Ausdrückliche Garantie

Expressgarantien verstehen: Wichtige Fakten und Beispiele

Wichtige Erkenntnisse

Eine ausdrückliche Garantie verspricht Reparatur oder Ersatz fehlerhafter Artikel innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens.
Schriftliche ausdrückliche Garantien müssen den bundesstaatlichen Richtlinien des Magnuson-Moss Warranty Act entsprechen.
Behauptungen in Anzeigen können Präzedenzfälle für ausdrückliche Garantien schaffen, anders als bloße Übertreibungen.
E-Commerce und Autoverkäufe nutzen oft ausdrückliche Garantien, um die Produktqualität zu sichern.
Stillschweigende Garantien gelten, wenn keine ausdrücklichen Garantien kommuniziert werden.

Was ist eine ausdrückliche Garantie?

Eine ausdrückliche Garantie ist eine Vereinbarung eines Verkäufers, Reparaturen oder einen Ersatz für ein fehlerhaftes Produkt, eine Komponente oder eine Dienstleistung innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf zu leisten. Käufer verlassen sich auf diese Zusagen oder Garantien und kaufen Artikel manchmal deswegen.

Wie ausdrückliche Garantien funktionieren

Eine Garantie ist eine Zusicherung, dass ein Artikel den Versprechungen des Verkäufers entspricht. Gemäß dem Magnuson-Moss Warranty Act, der 1975 vom Kongress verabschiedet wurde, unterliegt ein Unternehmen, das eine schriftliche ausdrückliche Garantie gewährt, bundesstaatlichen Richtlinien und muss dem Gesetz entsprechen.1 Das Gesetz bietet Verbraucherschutz für den Fall, dass ein Unternehmen seine schriftliche Garantie nicht einhält.

Eine ausdrückliche Garantie kann auf viele verschiedene Arten formuliert sein. Sie könnte etwa lauten: „Wir garantieren alle Möbel für ein Jahr gegen Konstruktionsfehler. Wenn uns ein struktureller Mangel gemeldet wird, werden wir ihn reparieren oder ersetzen.“

Die meisten ausdrücklichen Garantien stammen vom Hersteller oder sind im Vertrag des Verkäufers enthalten. Sie können auch durch eine einfache Aussage in einer Anzeige oder auf einem Schild im Geschäft entstehen.

Wichtige Faktoren ausdrücklicher Garantien

Details über ein Produkt oder eine Dienstleistung, die in einer Werbeanzeige dargelegt werden, können einen Präzedenzfall für eine ausdrückliche Garantie schaffen. Behauptungen in Werbeanzeigen über die Qualität, Funktionalität, Lebensdauer und Wirksamkeit eines Produkts können eine ausdrückliche Garantie darstellen.

Wenn das Produkt nicht den in der Werbung dargelegten Standards entspricht oder innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens einen Defekt erleidet, hat der Kunde möglicherweise Anspruch auf kostenlosen Reparaturservice oder, wenn möglich, einen vollständigen Ersatz.

Allerdings ist nicht jede Behauptung eines Verkäufers im Garantierecht verankert. Übertriebene Aussagen, die manchmal in der Werbung vorkommen, stellen nicht unbedingt ausdrückliche Garantien dar.

Zum Beispiel: Wenn ein Autohersteller behauptet, sein Auto sei „das beste der Welt“, und der Käufer stimmt nach mehreren Autofahrten dieser Aussage nicht zu, hat er nicht unbedingt Anspruch auf eine Rückerstattung, es sei denn, dies ist ausdrücklich festgelegt.

Beispiele für ausdrückliche Garantien

E-Commerce

E-Commerce-Unternehmen schließen in der Regel ausdrückliche Garantien für die von ihnen verkauften Waren ein, teilweise aufgrund der Art und Weise, wie Online-Shopping abläuft. Der Kunde kann die Ware, die er kaufen möchte, nicht anprobieren oder physisch überprüfen.

Wie das Produkt funktioniert und aussieht, wenn es eintrifft, kann sich dramatisch von dem unterscheiden, was der Kunde beim Stöbern im Internet erwartet hat. Die Aufnahme einer ausdrücklichen Garantie gibt ihnen ein gewisses Maß an Sicherheit, dass Probleme mit dem Kauf auf irgendeine Weise behoben werden.

Zum Beispiel: Wenn ein Verbraucher online eine Geschäftsjacke kauft, aber bei Ankunft das Teil die falsche Größe, die falsche Farbe hat oder Knöpfe fehlen, könnte eine ausdrückliche Garantie den Verbraucher zu einer Rückerstattung oder einem Ersatz berechtigen. In solchen Fällen ist der Online-Verkäufer in der Regel dafür verantwortlich, die zusätzlichen Versandkosten zu tragen.

Autoverkäufe

Autohändler werben in der Regel mit ausdrücklichen Garantiebedingungen für Reparaturen an den von ihnen verkauften Fahrzeugen. Dies kann Bestimmungen zur Kilometerleistung und zur Besitzdauer umfassen, die den Umfang dieser Deckung einschränken. Nachdem das Fahrzeug eine bestimmte Zeit lang besessen oder die Kilometerbegrenzung überschritten wurde, ist die ausdrückliche Garantie nicht mehr anwendbar.

Vergleich von ausdrücklichen und stillschweigenden Garantien

Ausdrückliche Garantien sind spezifische Versprechen eines Verkäufers gegenüber einem Käufer, entweder mündlich oder schriftlich. In Ermangelung kommunizierter Garantien kann eine stillschweigende Garantie in Kraft treten.

Stillschweigende Garantien sind ungeschriebene Zusicherungen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung wie erwartet funktioniert. Wenn Sie beispielsweise einen Kopfhörer kaufen, würden Sie erwarten, dass er bei der ersten Verwendung funktioniert – es sei denn, Ihnen wurde beim Kauf etwas anderes mitgeteilt.

Der Uniform Commercial Code (UCC) bezieht sich auf eine „stillschweigende Garantie der Marktgängigkeit“ und besagt, dass jede in einer Transaktion verkaufte Ware für die gewöhnlichen Zwecke geeignet sein muss, für die sie typischerweise verwendet wird.2

Korrektur – 8. März 2022: Eine frühere Version dieses Artikels hat fälschlicherweise behauptet, dass der Magnuson-Moss Warranty Act Unternehmen dazu verpflichtet, Garantien auszustellen. Das Gesetz schreibt keine Garantien vor, sondern legt bundesstaatliche Regeln fest, wenn Garantien angeboten werden.

Federal Trade Commission. "Businessperson's Guide to Federal Warranty Law."

Cornell Law School. "Implied Warranty of Merchantability."

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