Cybermüßiggang

Wichtige Erkenntnisse

• Cyberslacking bedeutet, Arbeitsgeräte während der Arbeitszeit für persönliche Aufgaben zu nutzen.
• Es kann die Produktivität verringern und Unternehmenssysteme Sicherheitsrisiken aussetzen.
• Einige Unternehmen nutzen Überwachungssoftware, um Cyberslacking zu kontrollieren.
• Eine ausgewogene Internetrichtlinie kann Cyberslacking verhindern und gleichzeitig Stressabbau ermöglichen.
• Cyberslacking könnte US-Unternehmen jährlich bis zu 85 Milliarden Dollar kosten.
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Was ist Cyberslacking?

Cyberslacking, auch als Cyberloafing bekannt, tritt auf, wenn Mitarbeiter Unternehmensressourcen wie Computer und Internet während der Arbeitszeit für persönliche Aktivitäten nutzen.

Dieses Verhalten kann die Produktivität verringern und Sicherheitsrisiken für die Informationstechnologie (IT)-Infrastruktur des Unternehmens mit sich bringen.

Da Unternehmen zunehmend auf das Internet angewiesen sind, ist die Unterscheidung zwischen beruflicher und privater Internetnutzung schwieriger geworden, was Unternehmen dazu veranlasst, ihre Internetnutzungsrichtlinien zu überdenken.

Für Arbeitgeber und Arbeitnehmer ist das Verständnis von Cyberslacking entscheidend, um Produktivität, Sicherheit und die potenziellen Vorteile gelegentlicher persönlicher Pausen im Arbeitsumfeld in Einklang zu bringen.

Eintauchen in Cyberslacking: Verbreitung und Herausforderungen

Cyberslacking ist weit verbreitet, da internetfähige Computer und Geräte für das normale Funktionieren der meisten heutigen Unternehmen notwendig sind. Da die meisten Unternehmen das Internet für Kommunikation und Transaktionen benötigen, wird es schwieriger zu erkennen, ob jemand cyberslackt oder die Aufgaben erledigt, für die er bezahlt wird.

In den meisten Fällen surfen Cyberslacker im Internet, anstatt zu arbeiten. Ein Mitarbeiter kann seine Zeit nutzen, um soziale Netzwerke wie Facebook, X (ehemals Twitter) und Instagram zu durchscrollen oder einfach Nachrichten und Inhalte auf Seiten zu durchsuchen, die nichts mit seiner Arbeit zu tun haben.

Kurzer Fakt

Da viele Unternehmen soziale Netzwerke als Marketingkanäle nutzen und von ihren Mitarbeitern verlangen, über Trends und Nachrichten auf dem Laufenden zu bleiben, ist es eine Herausforderung, diese Aktivitäten entweder als Arbeit oder als Cyberslacking zu klassifizieren.

In eindeutigen Fällen können Cyberslacker online gehen, um zu spielen, Spiele zu spielen, Pornografie anzusehen und zwanghaft nach Angeboten zu suchen. Arbeitgeber können Software und andere Formen der Überwachung einsetzen, um die Nutzung zu verfolgen, herauszufinden, wie Mitarbeiter ihre Zeit online verbringen, bestimmte Seiten zu kennzeichnen und die Häufigkeit und Dauer von Besuchen zu verfolgen. Arbeitgeber, die diese Art von Analyse in der Vergangenheit durchgeführt haben, haben einen großen Anstieg der persönlichen Nutzung für Online-Shopping festgestellt, wenn Einzelhändler massive Verkäufe wie Black Friday oder Cyber Monday haben.

Sich entwickelnde Ansichten über Cyberslacking am modernen Arbeitsplatz

Als die Idee des Cyberslackings noch relativ neu war, begannen viele Arbeitgeber, die negativen Auswirkungen auf die Produktivität zu fürchten. Wenn Mitarbeiter abgelenkt sind oder anfangen, Arbeit zu vermeiden, indem sie im Internet surfen, sollte das direkt zu weniger Arbeitszeit und weniger Umsatz für das Unternehmen führen.

Darüber hinaus kann ein Mitarbeiter, der zwischen persönlichen und beruflichen Aufgaben wechselt, länger brauchen, um seine Konzentration wieder auf die Arbeit zu lenken. Studien, die grundlegende Annahmen über Produktivität und potenzielle Zeit für Cyberslacking getroffen haben, beziffern die Kosten für Unternehmen auf Milliarden.1

Zu den Sorgen über Produktivitäts- und Gewinneinbußen kommt die Befürchtung vieler Unternehmen hinzu, dass Cyberslacking die IT-Infrastruktur beeinträchtigt.

Warnung

Da Cyberslacker auf Unternehmensressourcen (in der Arbeitszeit) surfen, können die Netzwerksysteme anfällig für Malware und andere Eindringlinge werden.

Mitarbeiter kennen in der Regel nicht das Sicherheitsniveau der von ihnen besuchten Seiten, und selbst seriöse Seiten können Einfallstore in das System eines Unternehmens bieten.

Während es berechtigte Bedenken hinsichtlich Cyberslackings gibt, haben sich die Ansichten mit unserem zunehmend vernetzten Lebensstil weiterentwickelt. Es gibt mehr Verständnis dafür, dass ein Mitarbeiter im Laufe des Tages persönliche Pausen benötigt, die durch gedankenloses Surfen oder die Erledigung bestimmter persönlicher Aufgaben im Unternehmensnetzwerk ermöglicht werden können. In dieser Hinsicht kann Cyberslacking als Stressabbau angesehen werden, insbesondere in stressigen Berufen.2

Strategien zum Umgang mit Cyberslacking am Arbeitsplatz

Einige Unternehmen haben große Anstrengungen unternommen, um Cyberslacking zu eliminieren, aufgrund der vermeintlich hohen Kosten, die damit verbunden sind. Dies kann den Kauf von Software oder das Abonnieren von Plattformen umfassen, die es ermöglichen, den gesamten Internetverkehr zu verfolgen und den Zugriff auf Seiten zu beschränken, die nicht als arbeitsrelevant gelten. Fortschrittlichere Mitarbeiter-Überwachungssoftware kann in regelmäßigen Abständen Screenshots der Aktivitäten auf unternehmenseigenen Geräten protokollieren und zusätzlich Tastatur- und Mausaktivitäten melden.

Je nach Art der Tätigkeit eines Unternehmens und der Art der Mitarbeiter, die es einstellen möchte, kann der Big-Brother-Ansatz zur Bekämpfung von Cyberslacking jedoch mehr Probleme schaffen als lösen. Es wird immer Mitarbeiter geben, die die Überwachung als eine zu gewinnende Herausforderung betrachten, und andere Mitarbeiter, die einfach zu einem einladenderen Umfeld wechseln.

Viele Unternehmen haben stattdessen versucht, eine Kultur der vernünftigen und verantwortungsvollen Internetnutzung am Arbeitsplatz zu fördern. Eine moderne Internetnutzungsrichtlinie oder ein Verhaltenskodex erlaubt die private Nutzung, solange sie das Netzwerk nicht gefährdet, die Gesamtleistung des Mitarbeiters nicht beeinträchtigt und keine unangemessenen Inhalte umfasst.3

Wie kann ich Cyberslacking entmutigen?

Der erste Schritt zur Reduzierung von Cyberslacking besteht darin, eine verantwortungsvolle Internetnutzungsrichtlinie zu erstellen und klare Erwartungen zu setzen. Einige Unternehmen entscheiden sich möglicherweise für aktives Tracking und Monitoring, aber die Kosten dieses Schrittes (sowohl finanziell als auch moralisch) könnten es nicht wert sein.

Wie viel Geld geht durch Cyberslacking verloren?

Einige Studien deuten darauf hin, dass Cyberslacking amerikanische Unternehmen bis zu 85 Milliarden Dollar an Produktivitätsverlusten kosten könnte.4

Kann ein Mitarbeiter wegen Cyberslacking entlassen werden?

Mitarbeiter wurden entlassen, weil sie den Internetzugang bei der Arbeit missbraucht oder zweckentfremdet haben, gegen Unternehmensrichtlinien zur Internetnutzung verstoßen haben oder sogar (versehentlich oder nicht) durch ihre Online-Aktivitäten die Vertraulichkeit des Unternehmens verletzt haben.5