Dienende Führung

Servant Leadership: Eigenschaften, Vor- und Nachteile, Beispiel

Was ist Servant Leadership?

Bei Servant Leadership ist ein Führer kein Autoritärer, und der Arbeitsplatz ist keine Top-Down-Umgebung. Stattdessen gibt es eine dezentrale Organisationsstruktur, in der der Führer auf Augenhöhe mit allen zusammenarbeitet.

Wichtige Erkenntnisse

Servant Leadership zielt darauf ab, das Management und die Interaktion mit dem Personal von kontrollierenden Aktivitäten hin zu einer synergistischen Beziehung zu bewegen.
Die Autoritätsperson in Servant-Leadership-Umgebungen versucht, Innovation zu fördern, Mitarbeiter zu befähigen und das Wohlbefinden der Menschen um sie herum zu sichern.
Führer zeigen Eigenschaften wie Empathie, Zuhören, Verantwortungsbewusstsein und Engagement für das persönliche Wachstum anderer.
Servant Leadership zielt auch darauf ab, Führungsqualitäten bei Mitarbeitern zu entwickeln.
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Investopedia / Ryan Oakley

Wie Servant Leadership funktioniert

Der Begriff "Servant Leadership" wurde von Robert Greenleaf geprägt, einem Forscher des 20. Jahrhunderts, der skeptisch gegenüber traditionellen Führungsstilen war, die autoritäre Beziehungen zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern förderten.1

Mitarbeiter im Kundenkontakt können Servant Leadership nutzen, um bessere Verbindungen zu Kunden aufzubauen.

Diese Mitarbeiter haben eine enge Beziehung zum Verbraucher und können bessere Entscheidungen treffen, um diese Kunden zu binden und neue zu gewinnen.

Kurzer Fakt

Wenn man sie auf einem Führungsstil-Raster darstellt, werden die Werte von Servant Leadern aufgrund ihrer Sorge um die Menschen höher sein als die anderer.

Merkmale eines Servant Leaders

Laut Greenleafs Beobachtungen nähert sich der Servant Leader Situationen und Organisationen aus der Perspektive eines Dieners zuerst, indem er seine Präsenz nutzt, um die Bedürfnisse der Organisation und anderer zu erfüllen.

Servant Leader versuchen, die Wünsche und Anforderungen der Stakeholder als Priorität zu behandeln, wobei die Führung erst an zweiter Stelle verfolgt wird.

Dies steht im Gegensatz zur Führer-zuerst-Perspektive, bei der eine Person darauf abzielt, schnell Kontrolle zu erlangen, oft angetrieben durch den Wunsch und die Aussichten auf materiellen Gewinn oder Einfluss.

Die Entwicklung und Betreuung des Teams, das ihren Anweisungen folgt, oder die Bedürfnisse der Kunden und Auftraggeber haben Vorrang vor persönlicher Beförderung.

Selbst wenn ein Servant Leader eine Führungsposition erreicht hat, ermutigt er seine Untergebenen in der Regel, den Dienst an anderen über persönliche Vorteile zu stellen.

Ein Servant Leader kann darauf abzielen, Macht zu teilen und die Entwicklung und das Wachstum anderer zu fördern.

Diese Eigenschaft kann sich auf das aufmerksame Zuhören von Anhängern erstrecken, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, beinhaltet aber auch, dass Führungskräfte sich selbst und andere für ihre Worte und Handlungen verantwortlich machen.

Beispiel für Servant Leadership

Während die Führer-zuerst-Dynamik darauf ausgerichtet ist, ein persönliches Machtbedürfnis zu befriedigen, schaut der Servant Leader zuerst darauf, wie sein Dienst anderen nützt.

Zum Beispiel könnte ein Servant Leader hinterfragen, wie seine Bemühungen diejenigen stärken, die unterrepräsentiert sind, bevor er eine Kontrollposition anstrebt. Sein Aufstieg in eine Führungsposition erfolgt nach oder aufgrund seines Engagements für den Dienst.

Dies könnte man im Gesundheitswesen sehen, bei einem Arzt, der unermüdlich neben Krankenschwestern arbeitet, um seinen Patienten zu helfen. In der Geschäftswelt könnte dies so aussehen, dass Mitarbeiter, Kunden und andere Stakeholder aufgrund der dienstorientierten Führung eines CEO gedeihen.

Vor- und Nachteile von Servant Leadership

Jeder Führungsstil hat seine Vor- und Nachteile, abhängig vom Kontext, in dem er ausgeübt wird.

Einige der Vorteile von Servant Leadership sind:

Führungskräfte verdienen sich den Respekt ihrer Mitarbeiter

Mitarbeiter fühlen sich wertgeschätzt und dass das Management sich um ihre Interessen kümmert

Es gibt eine gemeinsame Vision

Es gibt oft mehr Vertrauen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften

Führungskräfte berücksichtigen die Meinungen der Mitarbeiter, was wahrscheinlich die Innovationsbemühungen verbessert

Einzelpersonen entwickeln Fähigkeiten und können in einem unterstützenden Umfeld beruflich vorankommen

Einige der Nachteile von Servant Leadership sind:

Nur wenige Führungskräfte haben Erfahrung mit dieser Art von Management

Die Einführung kann einen schwierigen kulturellen Wandel erfordern

Entscheidungen können Zeit in Anspruch nehmen, was in Krisenzeiten nachteilig sein kann

Mitarbeiter erhalten möglicherweise mehr Verantwortung, als sie bewältigen können

Kurzübersicht Servant Leadership

Führungskräfte verdienen Respekt

Gemeinsame Vision und größeres Vertrauen

Mitarbeitermeinungen tragen zu besseren Ergebnissen bei

Unterstützendes Umfeld für den Aufstieg

Unbekannter Führungsstil

Kann schwierigen kulturellen Wandel erfordern

Nicht förderlich für schnelle Entscheidungsfindung

Aufgaben können die Fähigkeiten des Praktikers übersteigen

Was ist die Servant Leadership Theorie?

Es ist die Theorie, dass ein Führer Teammitglieder betonen sollte, damit sie autonom und frei denkend werden können. Sie spiegelt eine Diener-zuerst-Mentalität wider, anstatt einer Führer-zuerst-Mentalität. Befürworter Robert Greenleaf erklärte, dass eine Führer-zuerst-Mentalität "oft groß, komplex, mächtig, unpersönlich; nicht immer kompetent; manchmal korrupt" sei.1

Was sind die Prinzipien von Servant Leadership?

Greenleaf stellte 10 Prinzipien von Servant Leadership auf: Zuhören; Empathie; Heilung; Bewusstsein; Überzeugung; Konzeptualisierung; Voraussicht; Verantwortungsbewusstsein; Engagement für das Wachstum von Menschen; und Aufbau von Gemeinschaft.2

Was ist die Rolle eines Servant Leaders?

Die Rolle eines Servant Leaders ist es, der Verwalter der Ressourcen einer Gruppe zu sein und die Interessen der Teammitglieder und der Gruppe als Ganzes zu dienen. Servant Leader lehren andere, Initiative zu ergreifen und an der Entscheidungsfindung teilzunehmen. Sie fördern auch ein Gefühl von Gemeinschaft und Zusammengehörigkeit.

Wer ist ein Beispiel für einen Servant Leader?

Dr. Martin Luther King, Jr. übernahm eine Führungsrolle in der Civil Rights Movement und entschied sich, die Gewaltlosigkeit zu vertreten. Er kämpfte hart für soziale Gerechtigkeit und arbeitete im Dienst, nicht für Lob oder persönlichen Gewinn, sondern um anderen zu helfen. Dabei modellierte Dr. King Servant Leadership für alle aufstrebenden Führungskräfte, die nach ihm kamen.