Geschäftsprozessneugestaltung

Geschäftsprozess-Redesign: Effizienz verbessern und Kosten senken

Wichtige Erkenntnisse

Die Neugestaltung von Geschäftsprozessen umfasst eine umfassende Überarbeitung, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken.
BPR kann externe Fachkenntnisse erfordern, um Änderungen erfolgreich umzusetzen.
Branchenveränderungen treiben Unternehmen oft dazu, neue Prozesse zu übernehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Neugestaltungen können zu Entlassungen führen und den Arbeitsablauf stören, aber die Rentabilität verbessern.
Eine erfolgreiche BPR erfordert klare Ziele, Lückenanalyse und effektive Überwachung.

Was ist Business Process Redesign (BPR)?

Der Begriff Business Process Redesign bezieht sich auf eine vollständige Überarbeitung der wichtigsten Geschäftsprozesse eines Unternehmens mit dem Ziel, einen Quantensprung bei Leistungskennzahlen wie Return on Investment (ROI), Kostensenkung und Servicequalität zu erzielen. Geschäftsprozesse, die neu gestaltet werden können, umfassen die gesamte Palette kritischer Prozesse, von der Fertigung und Produktion bis hin zu Vertrieb und Kundenservice. Unternehmen können Berater hinzuziehen, um die Neugestaltung zu leiten oder zu unterstützen.

Ein tiefer Einblick in Business Process Redesign (BPR)

Der Begriff Business Process Redesign wird auch als Business Process Reengineering oder Business Process Transformation bezeichnet. Die Neugestaltung wurde in den 1990er Jahren populär, da Führungskräfte sich darauf konzentrieren mussten, sich an verändernde Technologien und andere Kräfte in ihren Branchen anzupassen. Dies erfordert eine Überprüfung der aktuellen Arbeitsabläufe und Prozessstrukturen des Unternehmens und deren Überarbeitung, um sie effizienter zu gestalten. Da ein gewisses Maß an Fachwissen erforderlich ist, benötigen einige Unternehmen möglicherweise externe Parteien, um Änderungen zu überprüfen, zu entwerfen und umzusetzen.

Viele Unternehmen führen Business Process Redesigns aufgrund von Branchenveränderungen durch, die eine neue Infrastruktur erfordern, um wettbewerbsfähig zu bleiben. In einigen Fällen müssen Unternehmen radikale Änderungen vornehmen, indem sie ihre Prozesse vollständig aufgeben und neue einführen. Wenn beispielsweise eine effizientere Methode zur Herstellung eines Produkts oder zum Zugriff auf eine Ressource entwickelt wird, kann ein Unternehmen gezwungen sein, seine Prozesse aufzugeben und neue zu übernehmen, um mit seinen Mitbewerbern Schritt zu halten.

Wichtig

Branchenkräfte können Unternehmen dazu zwingen, Business Process Redesigns durchzuführen, um wettbewerbsfähig zu bleiben – einige können radikaler sein als andere.

Eine gesetzliche Auflage kann neue Sicherheitsmaßnahmen in einem Herstellungsprozess vorschreiben – ein Schritt, der das Unternehmen zwingt, seinen Arbeitsablauf neu zu ordnen. Beispielsweise wurde die Verwendung von Blei bei der Herstellung von Haushaltsfarben sowie bei der Herstellung von Spielzeug und anderen Gegenständen verboten.12 Unternehmen, die Blei in ihren Produkten verwendeten, mussten ihre Prozesse überarbeiten, um die Verwendung einzustellen und Wege zu finden, es als Inhaltsstoff zu ersetzen.

Einige Unternehmen müssen möglicherweise erwägen, Teile ihres Geschäfts zu eliminieren, die ihren Gewinn beeinträchtigen. Eine Prozessneugestaltung kann eingeleitet werden, um Kosten zu senken. Dies kann Konsolidierung, Personalabbau, strengere Budgetierung, Verkauf unrentabler Geschäftsbereiche und Schließung von Büros und anderen Einrichtungen umfassen. Führungspositionen und Managementebenen können gestrichen werden, um die Entscheidungswege zu verkürzen.

Wesentliche Faktoren, die bei BPR zu berücksichtigen sind

Es ist wichtig für Unternehmen, ihre Abläufe, Leitbilder und andere Schlüsselkomponenten zu überprüfen, bevor sie Änderungen an ihren Geschäftsprozessen vornehmen. Zum Beispiel könnten sie Folgendes in Betracht ziehen:

Identifizierung ihrer wichtigsten Kunden

Bestimmen, wie das Unternehmen Wert liefert

Sich fragen, ob sie eine Neugestaltung oder eine vollständige Neudefinition benötigen

Vergleich ihrer Mission mit ihren langfristigen Zielen

Wenn eine Neugestaltung sinnvoll ist, ist es für ein Unternehmen unerlässlich, eine Reihe von Schritten zu durchlaufen, darunter:

Festlegung klarer Ziele und Absichten

Identifizierung der Kernprozesse

Ermittlung von Lücken oder Bereichen, die verbessert werden müssen

Entwerfen und Entwickeln von Änderungen

Umsetzung und Überwachung von Änderungen

Herausforderungen und Grenzen von BPR

Nach der Bewertung und Abbildung der Prozesse, die derzeit das Geschäft antreiben, zielt die Neugestaltung oft darauf ab, unproduktive Abteilungen oder Ebenen sowie Redundanzen im Betrieb zu eliminieren. Der Schwerpunkt der Neugestaltung kann darauf liegen, Aspekte des Geschäfts zu maximieren, die die größten Einnahmen und Renditen für das Unternehmen generieren können. Das kann bedeuten, dass die Änderungen einem schmalen Pfad folgen und nur die bedürftigsten Teile des Unternehmens neu positionieren.

In einigen Fällen kann die Neugestaltung einen umfassenderen Ansatz verfolgen und sich auf jede Abteilung und jeden Bereich erstrecken. Umfangreiche Neugestaltungen können zeitaufwändiger sein und mehr Störungen verursachen.

Die Neugestaltung kann den Betrieb für eine gewisse Zeit stören und ändern, an wen Mitarbeiter berichten, Abteilungen neu ausrichten und konsolidieren oder bestimmte Aspekte des Geschäfts eliminieren. Zwei Hauptkritikpunkte am Business Process Redesign sind:

Es kann zu einer großen Anzahl von Arbeitsplatzverlusten oder Entlassungen führen.

Es geht davon aus, dass fehlerhafte Geschäftsprozesse der Hauptgrund für die schlechte Leistung des Unternehmens sind, obwohl auch andere Faktoren für die Unterleistung verantwortlich sein können.

United States Environmental Protection Agency. "Schützen Sie Ihre Familie vor Bleiquellen."

United States Consumer Product Safety Commission. "The Consumer Product Safety Improvement Act (CPSIA)."

Geschäft

Geschäftsgrundlagen