Wertschätzende Erkundung

Wichtige Erkenntnisse:

• Appreciative Inquiry (AI) ist eine Führungsstrategie, die sich darauf konzentriert, organisatorische Stärken zu erkennen, um Veränderungen und Innovationen voranzutreiben.
• AI wird für strategische Planung und die Verfeinerung bewährter Verfahren eingesetzt, indem eine positive Organisationskultur gefördert wird.
• Dieser Ansatz kann das Engagement der Mitarbeiter steigern und die Unternehmensleistung durch konstruktiven Dialog verbessern.
• AI fördert Zusammenarbeit und kreative Ideenfindung, was zu innovativen Lösungen in Organisationen führt.

Was ist Appreciative Inquiry?

Appreciative Inquiry (AI) ist ein positiver Ansatz für Führungskräfteentwicklung und organisatorischen Wandel, der die Generierung positiver Ideen betont. Die Methode wird eingesetzt, um Innovationen in Organisationen zu fördern. Ein Unternehmen könnte Appreciative Inquiry auf bewährte Verfahren und strategische Planung anwenden.

Die Entwicklung von Appreciative Inquiry

Das Appreciative-Inquiry-Modell wurde an der Weatherhead School of Management der Case Western Reserve University entwickelt. Es basiert auf Forschungen von David Cooperrider und Ronald Fry.1

Da Unternehmen ihre Effizienz verbessern, überleben, besser abschneiden und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern wollen, argumentieren Befürworter von AI, dass ein übermäßiger Schwerpunkt auf dem „Reparieren von Fehlern“ durch einen defizitorientierten Ansatz liegt. Stattdessen verfolgt Appreciative Inquiry einen positiven Ansatz.

Das Modell nutzt eine Analyse, die sich auf die besten und effektivsten Aspekte lebender Systeme und Organisationen auf gesellschaftlicher Ebene konzentriert. Appreciative Inquiry deckt das ungenutzte positive Potenzial einer Organisation auf. Ein Modell könnte sich beispielsweise auf die Chancen, Vermögenswerte, den Geist und den Wert eines Systems konzentrieren.

Wichtig

AI ist ein Ansatz für organisatorische Veränderungen, der sich darauf konzentriert, was richtig und funktionierend ist, anstatt auf das, was kaputt ist.

Die 5 Prinzipien von Appreciative Inquiry

Im Jahr 1990 legten Cooperrider und Fry fünf Prinzipien der wertschätzenden Erkundung fest, darunter:

Das konstruktionistische Prinzip: Organisationen werden durch den Diskurs der Interaktionen der Teilnehmer gemeinsam konstruiert. Diese Erkundung erzeugt neue Geschichten, Sprache und Ideen.

Das Prinzip der Gleichzeitigkeit: Die Antworten sind implizit in den gestellten Fragen enthalten.

Das poetische Prinzip: Die Organisation wird stets von den Menschen in ihr durch ihre Geschichten mitverfasst. Die Wahl des Themas der Erkundung kann die Organisation verändern.

Das antizipatorische Prinzip: Verstehen, dass unser Handeln von unserer Zukunftsvision geleitet wird, und ein positives Bild der Zukunft schaffen, um das gegenwärtige Handeln zu formen.

Das positive Prinzip: Positiver organisatorischer Wandel erfordert positive Gefühle wie Hoffnung, Inspiration, Kameradschaft und die Stärkung sozialer Bindungen.2

Den 5-D-Zyklus von Appreciative Inquiry verstehen

In der Regel nehmen Organisationen die Prinzipien von Appreciative Inquiry und schaffen Veränderungen mithilfe eines 5D-Zyklus, der einen Prozess oder ein Arbeitsmodell darstellt. Nachfolgend sind die fünf Zyklen aufgeführt, die die meisten Organisationen umsetzen.3

Definieren: Den Fokus oder Zweck des Projekts klären. Dazu gehört die Identifizierung des Ausgangspunkts, des Zwecks und dessen, was im System erreicht oder verbessert werden muss. Mit anderen Worten: Worauf wollen wir uns konzentrieren und gemeinsam erreichen?

Entdecken: Herausfinden, was in der Organisation oder Gemeinschaft funktioniert. Der Fokus liegt darauf, zu entdecken, was die Organisation gut macht, ihre Erfolge und Stärken.

Träumen: Vergangene Errungenschaften und Erfolge aus der vorherigen Phase sammeln, um sich vorzustellen, wie die Organisation mit einer neuen Zukunftsvision aussehen würde. Es ermöglicht den Menschen in der Organisation, von dem zu träumen, was erreicht werden könnte. Teilnehmer und Mitarbeiter identifizieren ihre Hoffnungen oder Wünsche für die Zukunft mit einer Wunschliste.

Gestalten: Die Gestaltungsphase kombiniert die zweite und dritte Phase, indem sie die Stärken mit den Wunschlisten zusammenführt, um die ideale Organisation zu formulieren.

Umsetzung: Die letzte Phase legt fest, wie das Design bereitgestellt und ausgeführt wird. Dies kann beinhalten, wie es in der Organisation verankert wird, und die Identifizierung der Teams oder Gruppen in der gesamten Organisation oder Gemeinschaft, die die Veränderung herbeiführen können.

Ein Beispiel für Appreciative Inquiry in der Praxis

Die United States Navy nutzte die Methode für ihr Führungskräfteentwicklungsprogramm.4In den frühen 2000er Jahren sah sich die Navy einem wachsenden Bedarf gegenüber, ihre Kultur zu ändern, nachdem sie Herausforderungen bei der Rekrutierung und Bindung erfahren hatte.5Die Navy führte Appreciative Inquiry durch Interviews von unten nach oben innerhalb ihrer hierarchischen Struktur ein.

Das Ziel des Interviewprozesses war es, von jedem Befragten zu erfahren, was das Beste der Navy ausmachte.6Der Ansatz kombinierte die besten Werte der Organisation mit der Frage, was sein sollte, und der Vorstellung, was sein könnte.6Die Navy verwendete eine 360-Grad-Feedback-Methode, um auf das Wissen und den Einflussbereich jeder Person zurückzugreifen und eine gemeinsame Vision der zukünftig benötigten Führung der Navy zu schaffen.7

Die Navy entwickelte Ideen, um diese Vision zu entwickeln und umzusetzen. Die Schaffung einer Ausrichtung zwischen allen Beteiligten befähigte die Teilnehmer und änderte die Diskussion von negativem zu positivem Feedback.8Veränderungsinitiativen konzentrierten sich auf mehrere Konzepte, darunter die Handlungsautonomie für die in der Navy Dienenden, die Aufmerksamkeit für persönliche Bedürfnisse, die Art von Risiken, die Führungskräfte eingehen, und Teamarbeit.9

Wie wurde Appreciative Inquiry eingesetzt?

Dieser Ansatz wurde auf gesellschaftlicher Ebene zu Themen von globaler Bedeutung angewendet. Beispielsweise könnten gemeinnützige und nichtstaatliche Organisationen (NGOs) nach einer Analyse mittels Appreciative Inquiry Initiativen über globale Regionen und Branchen hinweg entwerfen.

Was sind die Vorteile von Appreciative Inquiry?

Appreciative Inquiry fördert offene Diskussionen, schafft Möglichkeiten für Einzelpersonen, ihre Vision zu teilen, und unterstützt ein Umfeld, in dem sich Einzelpersonen gehört fühlen und ihre Beiträge geschätzt werden.

Wo finden Führungskräfte Bildungsressourcen für Appreciative Inquiry?

Das Center for Appreciative Inquiry (CAI) ist seit 1989 ein Zentrum für Appreciative Inquiry (AI)-Training und Zertifizierung. Teams können an Workshops teilnehmen und eine Appreciative Inquiry-Zertifizierung erwerben.10