Best_Practices

Geschäftliche Best Practices: Definition, Entwicklungstipps und Beispiele

Was sind Best Practices?

Best Practices sind eine Reihe von Richtlinien, Ethiken oder Ideen, die in einer gegebenen Geschäftssituation den effizientesten oder umsichtigsten Kurs darstellen.

Best Practices können von Behörden wie Regulierungsbehörden, Selbstregulierungsorganisationen (SROs) oder anderen Aufsichtsorganen festgelegt werden, oder sie können intern vom Managementteam eines Unternehmens beschlossen werden.

Wichtige Erkenntnisse

Best Practices sind Richtlinien, die darauf abzielen, Effizienz und Umsicht bei Geschäftsentscheidungen zu fördern.
Diese Praktiken können von Regulierungsbehörden vorgeschrieben oder intern vom Management eines Unternehmens entwickelt werden.
Die Entwicklung von Best Practices umfasst Recherche, Kommunikation, Festlegung von Kennzahlen und kontinuierliche Bewertung.
Just in Time und Kaizen sind branchenweit anerkannte Beispiele für Best Practices im Bereich Bestandsmanagement und Produktivität.
Der Austausch von Best Practices kann Branchenstandards verbessern, birgt jedoch das Risiko, Wettbewerbsvorteile preiszugeben.
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Die Rolle von Best Practices verstehen

Best Practices dienen als allgemeiner Rahmen für eine Vielzahl von Situationen. In Unternehmen, die physische Produkte herstellen, erhalten Mitarbeiter beispielsweise Best Practices, die effiziente Wege zur Erledigung von Aufgaben aufzeigen. Listen mit Best Practices können auch Sicherheitsverfahren beschreiben, um Verletzungen von Mitarbeitern zu minimieren.

Für Unternehmensbuchhalter stellen die allgemein anerkannten Rechnungslegungsgrundsätze (GAAP) die Best Practices dar. GAAP ist ein gemeinsamer Satz von Rechnungslegungsstandards, der darauf abzielt, die Klarheit, Konsistenz und Vergleichbarkeit der Kommunikation von Finanzinformationen zu verbessern.

GAAP erleichtert den branchenübergreifenden Vergleich von Finanzinformationen verschiedener Unternehmen. Dies kommt Anlegern und den Unternehmen, in die sie investieren, zugute, da es Transparenz fördert.1

Vermögensverwalter können Best Practices befolgen, wenn sie das Geld eines Kunden verwalten, indem sie umsichtig in ein gut diversifiziertes Portfolio investieren und die Risikotoleranzen, Zeithorizonte und Rentenziele des Kunden einhalten.

Tipp

Corporate Governance oder ein Ethikkodex können als Best Practices für eine Organisation dienen.

Wichtige Überlegungen zur Umsetzung von Best Practices

„Best Practices“ ist ein Begriff, der allgemein und branchenübergreifend verwendet werden kann. In der Geschäftswelt wird der Ausdruck in Verbindung mit allem verwendet, von Projektmanagement bis zu Prüfungsfunktionen, um die effizienteste Methode zur Erledigung einer Geschäftsaufgabe zu beschreiben.

Mit dem Aufkommen neuerer Qualitätskontrollsysteme entstand die Notwendigkeit, messbare Benchmarks anzuwenden und Wege zu kommunizieren, um neue Exzellenzstandards schnell in einer gesamten Organisation umzusetzen. Dies geschieht durch die Identifizierung von Problemen, die Quantifizierung ihrer Häufigkeit, die Entwicklung von Lösungen und die Überwachung der Umsetzung dieser Lösungen, um sicherzustellen, dass sie die anstehenden Probleme lösen.

Best Practices als Branchenbenchmarks

Best Practices können auch als Benchmark dienen, bei dem ein Unternehmen umsetzbare Lösungen mit anderen Organisationen teilt. Angenommen, es gibt ein Unternehmen, das für seine erstklassige Produktvertriebsinfrastruktur bekannt ist. Wenn das Unternehmen gebeten wird, die Best Practices, die zu seiner hohen Effizienz geführt haben, genau zu beschreiben, gibt es an, dass es alle Mitarbeiter in der Auftragsabwicklung mit roten Markern ausstattet, mit denen sie ihre wichtigsten Lieferungen abzeichnen können.

Folglich werden alle Bestellungen mit roter Tinte strenger geprüft als andere. Da mehr Augen bei roter Tinte reflexartig nach Fehlern suchen, können mehr Fehler erkannt und korrigiert werden.

Wichtig

Obwohl Unternehmen ihre Best Practices routinemäßig teilen, wäre es unklug, Geschäftsgeheimnisse preiszugeben, die von der Konkurrenz leicht kopiert werden könnten.

8 wichtige Schritte zur Entwicklung effektiver Best Practices

Hier sind acht Schritte zur Entwicklung von Best Practices:

Recherchieren Sie gründlich: Untersuchen Sie, was Unternehmen in Ihrer Branche in Bezug auf Best Practices tun, in den Bereichen Kundenservice, Einstellung, Beförderung, Produktion und allem anderen, was von Bedeutung ist.

Teilen Sie Ihre Informationen: Sobald Sie festgelegt haben, welche Best Practices wichtig sind, kommunizieren Sie diese an wichtige Personen in Ihrem Unternehmen, damit alle auf dem gleichen Stand sind.

Definieren Sie Ihre Kennzahlen: Stellen Sie bei der Festlegung Ihrer Best Practices sicher, dass sie messbar sind, damit Sie den Fortschritt bei ihrer Umsetzung verfolgen und die Verantwortlichkeit erhöhen können.

Managen Sie Veränderungen: Mitarbeiter und andere sind in der Regel resistent gegen Veränderungen. Bereiten Sie sich auf diesen Widerstand vor und entwickeln Sie eine Strategie, um bei der Einführung neuer Praktiken voranzukommen.

Passen Sie an und individualisieren Sie für Ihr Unternehmen: Passen Sie eine Best Practice bei der Umsetzung so an, dass sie den Merkmalen Ihres Unternehmens entspricht und mit Ihren angestrebten Zielen übereinstimmt.

Beziehen Sie alle mit ein: Stellen Sie wie beim Teilen von Informationen sicher, dass jeder in der Organisation über die Best Practices informiert ist und zugestimmt hat, sie einzuhalten.

Stimmen Sie Geschäfts- und Kundenbedürfnisse aufeinander ab: Suchen Sie Rat bei anderen Unternehmen oder Kunden, die Ihnen helfen könnten, Ihre Best Practices zu verfeinern und besser umzusetzen.

Bewerten und verfeinern Sie: Wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt, überprüfen Sie Ihre Best Practices und verfeinern Sie sie bei Bedarf, um den Veränderungen in Ihrer Organisation gerecht zu werden.2

Praktische Beispiele für Best Practices in Aktion

Just in Time

Just in Time (JIT) ist eine auf Best Practices basierende Lösung für das Bestandsmanagement, die darauf abzielt, die von Lieferanten bestellten Materialien mit einem Produktionsplan abzustimmen. Das Ziel von JIT ist es, Effizienz zu gewährleisten und Abfall zu reduzieren, indem Materialien nur dann angeliefert werden, wenn sie benötigt werden. Dies senkt zwar die Bestandskosten, erfordert aber, dass Unternehmen die Nachfrage nach ihren Produkten genau prognostizieren, um sicherzustellen, dass ausreichend Vorräte vorhanden sind.

Kaizen

Kaizen ist eine japanische Managementphilosophie, die darauf abzielt, die Produktivität schrittweise und methodisch zu verbessern. Es ist ein japanisches Wort, das „Wandel zum Besseren“ oder „kontinuierliche Verbesserung“ bedeutet.

Kaizen zielt darauf ab, alle Mitarbeiter einzubeziehen und die Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Zu den Merkmalen von Kaizen gehören die Gestaltung eines effizienteren und wirkungsvolleren Arbeitsplatzes durch die Schaffung einer Teamatmosphäre, die Verbesserung alltäglicher Abläufe, die Sicherstellung des Engagements der Mitarbeiter und die Bemühung, Arbeitsplätze erfüllender, sicherer und weniger ermüdend zu gestalten.

Wesentliche Best Practices für kluge Anleger

Bei so vielen Aktien zur Auswahl kann es schwierig sein zu wissen, welche man für sein Portfolio auswählen soll. Bei der Auswahl einer Aktie ist es wichtig zu wissen, wie Ihr Portfolio aussehen soll, und dies im Laufe der Zeit im Auge zu behalten.

Als Anleger ist es entscheidend, die täglichen Nachrichten zu verfolgen – nicht nur über die Unternehmen, die Sie analysieren oder in die Sie bereits investiert haben, sondern auch über Welt- und Finanznachrichten, da diese ebenfalls Aktien beeinflussen. Das Lesen der Nachrichten ist wahrscheinlich der erste Schritt bei der Entscheidung, welche Aktie Sie auswählen. Wenn Sie verstehen, welche Unternehmen im Trend liegen, welche Sektoren gute Chancen haben und wohin sich die Wirtschaft entwickelt, erhalten Sie eine Vorstellung davon, wo Sie mit der Suche beginnen können.

Erstellen Sie dann eine Liste mit Aktien, die Sie interessieren. Wenn Sie beispielsweise lesen, dass eine neue Technologie ein anderes Produkt überflüssig gemacht hat (z. B. Smartphones, die herkömmliche Festnetztelefone überflüssig machen), könnten Sie beginnen, sich solche Unternehmen anzusehen.

Sie können Aktien finden, indem Sie recherchieren, wer die Hauptakteure in dem Sektor sind, der Sie interessiert. Alternativ können Sie sich börsengehandelte Fonds (ETFs) ansehen, die in diesen Sektor investieren. Sie können auch Filter verwenden, um Unternehmen nach einer Vielzahl von Kriterien wie Marktkapitalisierung und Gewinn zu sortieren. Eine detaillierte Analyse der Finanzberichte eines Unternehmens würde Ihnen dann die Informationen liefern, die Sie über die Gesundheit des Unternehmens benötigen.

Was sind Best Practices in der Bildung?

Zu den Best Practices in der Bildung gehören Proaktivität, indem Sie sicherstellen, dass Ihre nächste Unterrichtsaktivität vorbereitet und startbereit ist, bevor die aktuelle endet. So bleiben die Schüler engagiert, da Unterbrechungen reduziert werden. Fördern Sie die Kommunikation, indem Sie die Schüler in den Klassenraum einbeziehen. Dies kann die Art und Weise variieren, wie sie Antworten geben (z. B. mündlich, schriftlich, visuell, in Gruppen usw.). Arbeiten Sie rückwärts, indem Sie ein Endziel festlegen und mit Ihren Schülern herausfinden, wie Sie dieses Ziel erreichen können. Bewahren Sie Ihre Ressourcen wie Unterrichtspläne stets auf, damit Sie auf dem aufbauen können, was Sie zuvor gemacht haben, und Ihre Herangehensweise an den Unterricht verfeinern können. Und seien Sie schließlich ein Vorbild, indem Sie die Beispiele setzen, die Ihre Schüler zeigen sollen.3

Was sind Best Practices im Gesundheitswesen?

Zu den Best Practices im Gesundheitswesen gehören die Schulung Ihrer Mitarbeiter, damit sie wissen, wie sie hervorragende Dienstleistungen erbringen und die Patientenversorgung und -erfahrung zu ihrer Hauptpriorität machen können. Stellen Sie die Patientenaufklärung sicher, die nachweislich die gesamte Erfahrung im Gesundheitswesen verbessert. Ein Patient, der das Was und Warum seiner Gesundheit und der erhaltenen Behandlung versteht, ist in der Regel zufriedener und wohler. Schaffen Sie eine pflegeorientierte Umgebung durch kleine Details, wie sich den Namen eines Patienten zu merken, zu lächeln, aufmerksam zuzuhören und Nachsorgeanrufe durchzuführen.4

Was sind Best Practices im Kundenservice?

Ein guter Kundenservice beginnt mit guten Mitarbeitern. Stellen Sie sicher, dass Sie die besten Leute einstellen und sie durch gute Bezahlung und Zusatzleistungen sowie das allgemeine Unternehmensklima motivieren, in Ihrem Unternehmen zu bleiben.

Managen Sie die Kundenerwartungen. Einem Kunden zu sagen, dass sich alles von selbst regelt, ist einfach, aber das ist nicht immer der Fall. Ehrlichkeit und Offenheit gegenüber einem Kunden halten ihn stets auf dem Boden und verhindern Enttäuschungen.

Beim Kundenservice zählt der erste Eindruck. Stellen Sie sicher, dass der erste Eindruck perfekt ist. Dies gibt den Ton für die zukünftige Interaktion an und prägt die Meinung der Kunden über den Service, den sie erhalten. Sammeln Sie so viele Daten wie möglich, um ihnen zu helfen und das Erlebnis zu personalisieren.5

Erhalten Sie personalisierte, KI-gestützte Antworten, die auf über 27 Jahren vertrauenswürdiger Expertise basieren.

Financial Accounting Standards Board. „About the FASB.“

PM World 360 Magazine. „How Do You Implement Best Practices?“

Classful Shop. „Best Practices in Education.“

BusinessWire. „Eight Best Practices to Improve Patient Care in the Healthcare Industry | Infiniti Research.“

SalesForce. „7 Best Practices for Top-Notch Customer Service.“

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