Elektronischer Einzelhandel E Tailing

Was ist elektronischer Einzelhandel (E-Tailing)?

Elektronischer Einzelhandel (E-Tailing) ist der Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. E-Tailing kann Business-to-Business- (B2B) und Business-to-Consumer- (B2C) Verkäufe von Produkten und Dienstleistungen umfassen.

E-Tailing erfordert, dass Unternehmen ihre Geschäftsmodelle anpassen, um Internetverkäufe zu erfassen, was den Aufbau von Vertriebskanälen wie Lagerhäusern, Internetseiten und Produktversandzentren umfassen kann. Amazon und Alibaba sind zwei bemerkenswerte Beispiele. Starke Vertriebskanäle sind entscheidend für den elektronischen Einzelhandel, da sie die Wege sind, die das Produkt zum Kunden bringen.

E-Tailing führt zu reduzierten Kosten und erweitertem Zugang für Verbraucher, entbehrt jedoch des sensorischen Erlebnisses.

Wichtige Erkenntnisse

• Elektronischer Einzelhandel (E-Tailing) umfasst den Verkauf von Waren und Dienstleistungen online, sowohl B2B- als auch B2C-Transaktionen.
• Starke Vertriebskanäle und ansprechende Websites sind entscheidende Komponenten eines erfolgreichen E-Tailings.
• Viele traditionelle stationäre Geschäfte erweitern ihr Angebot auf E-Tailing, um Kosten zu senken und ein breiteres Publikum zu erreichen.
• E-Tailing bietet niedrigere Betriebskosten, entbehrt jedoch der sensorischen Erlebnisse physischer Geschäfte, die Kaufentscheidungen beeinflussen können.
• Amazon und Alibaba sind führende Beispiele globaler E-Tailer und zeigen das potenzielle Umsatz- und Reichweitenpotenzial des Online-Einzelhandels.
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Die Funktionsweise des E-Tailings verstehen

Der elektronische Einzelhandel erstreckt sich über verschiedene Unternehmen, aber die meisten teilen Merkmale wie ansprechende Websites, Online-Marketingstrategie, effektive Distribution und Kundendatenanalyse.

Erfolgreiches E-Tailing beruht auf einer starken Markenbildung. Websites müssen ansprechend, leicht zu navigieren und regelmäßig aktualisiert werden, um den sich ändernden Verbraucheranforderungen gerecht zu werden. Produkte und Dienstleistungen müssen hervorstechen und einen Mehrwert für Verbraucher bieten. Unternehmen müssen auch wettbewerbsfähige Preise anbieten, um keine Kunden aufgrund des Preises zu verlieren.

E-Tailer benötigen schnelle, effiziente Vertriebsnetze, da Verbraucher pünktliche Lieferungen erwarten. Geschäftstransparenz ist der Schlüssel, um Vertrauen und Loyalität der Verbraucher zu gewinnen.

Unternehmen können auf viele Arten Online-Umsätze erzielen, wobei die Haupteinnahmequelle der Verkauf von Produkten an Verbraucher oder Unternehmen ist. Sowohl B2C- als auch B2B-Unternehmen können Einnahmen erzielen, indem sie ihre Dienstleistungen über ein abonnementbasiertes Modell wie Netflix (NFLX) verkaufen, das eine monatliche Gebühr für den Zugang zu Medieninhalten verlangt.

Einnahmen können auch durch Online-Werbung erzielt werden. Zum Beispiel verdient Meta (META), früher Facebook Inc., Geld hauptsächlich mit Anzeigen, die auf seiner Facebook-Website von Unternehmen geschaltet werden, die an die Millionen von Menschen verkaufen wollen, die „auf Facebook“ sind und regelmäßig ihre Seiten überprüfen.

Die verschiedenen Arten des E-Tailings

Business-to-Consumer (B2C) E-Tailing

Business-to-Consumer-Einzelhandel ist die häufigste aller E-Commerce-Unternehmen und den meisten Internetnutzern am vertrautesten. Diese Gruppe von Einzelhändlern umfasst Unternehmen, die fertige Waren oder Produkte online direkt über ihre Websites an Verbraucher verkaufen. Die Produkte können aus dem Lager des Unternehmens oder direkt vom Hersteller versandt und geliefert werden. Eine der Hauptanforderungen eines erfolgreichen B2C-Einzelhändlers ist die Aufrechterhaltung guter Kundenbeziehungen.

Business-to-Business (B2B) E-Tailing

Business-to-Business-Einzelhandel umfasst Unternehmen, die an andere Unternehmen verkaufen. Zu solchen Einzelhändlern gehören Berater, Softwareentwickler, Freiberufler und Großhändler. Großhändler verkaufen ihre Produkte in großen Mengen von ihren Produktionsstätten an Unternehmen. Diese Unternehmen wiederum verkaufen diese Produkte an Verbraucher. Mit anderen Worten: Ein B2B-Unternehmen, wie ein Großhändler, könnte Produkte an ein B2C-Unternehmen verkaufen.

Abwägen der Vor- und Nachteile des E-Tailings

E-Tailing ist nicht auf E-Commerce-Unternehmen beschränkt; traditionelle Geschäfte investieren zunehmend darin. E-Tailing hat niedrigere Infrastrukturkosten im Vergleich zum Betrieb physischer Geschäfte.

Unternehmen können Produkte schneller bewegen und online eine größere Kundenbasis erreichen als mit traditionellen physischen Standorten. E-Tailing ermöglicht es Unternehmen auch, unrentable Geschäfte zu schließen und die profitablen zu behalten.

Automatisierte Checkouts reduzieren den Personalbedarf, und Websites sind günstiger zu eröffnen und zu warten als Geschäfte. E-Tailing reduziert Werbe- und Marketingausgaben, da Kunden die Geschäfte über Suchmaschinen oder soziale Medien finden können. Datenanalyse ist für E-Tailer von unschätzbarem Wert.

Das Einkaufsverhalten der Verbraucher kann verfolgt werden, um Ausgabegewohnheiten, Seitenaufrufe und die Dauer der Interaktion mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Webseite zu bestimmen. Effektive Datenanalyse kann Umsatzverluste verringern und die Kundenbindung steigern, was zu höheren Einnahmen führen kann.

Es gibt jedoch auch Nachteile beim Betrieb eines E-Tailing-Geschäfts. Die Erstellung und Wartung einer E-Tailing-Website kann teuer sein, auch wenn sie günstiger ist als ein traditioneller Einzelhandelsstandort. Die Infrastrukturkosten können erheblich sein, wenn Lagerhäuser und Vertriebszentren gebaut werden müssen, um die Produkte zu lagern und zu versenden. Außerdem sind ausreichende Ressourcen erforderlich, um Online-Rückgaben und Kundenstreitigkeiten zu bearbeiten.

Außerdem bietet E-Tailing nicht das immersive, emotionale Erlebnis, das physische Geschäfte bieten können. E-Tailing gibt dem Verbraucher keine Möglichkeit, Produkte vor dem Kauf zu riechen, zu fühlen oder anzuprobieren – sensorische Erlebnisse, die oft zu einer Kaufentscheidung führen; auch das Stöbern ist persönlich angenehmer und führt zu höheren Ausgaben. Personalisierter Kundenservice und Interaktion können ebenfalls ein Vorteil für stationäre Geschäfte sein.

Erfolgsbeispiele aus der Praxis für E-Tailing

Amazon.com (AMZN) ist der weltweit größte Online-Einzelhändler und bietet verschiedene Produkte und Abonnements. Im Jahr 2019 erzielte es einen Umsatz von über 280 Milliarden US-Dollar und einen Gewinn von mehr als 11,6 Milliarden US-Dollar.1 Overstock.com und JD.com sind weitere E-Tailer, die mit Amazon konkurrieren.

Die Alibaba Group (BABA) ist Chinas größter E-Tailer und betreibt ein Online-Handelsgeschäft in ganz China und international. Alibaba hat ein Geschäftsmodell übernommen, das nicht nur B2C- und B2B-Handel umfasst, sondern auch chinesische Exporteure mit Unternehmen auf der ganzen Welt verbindet, die deren Produkte kaufen möchten. Das ländliche Taobao-Programm des Unternehmens hilft ländlichen Verbrauchern und Unternehmen in China, landwirtschaftliche Produkte an Bewohner städtischer Gebiete zu verkaufen. Für das Geschäftsjahr 2020 erzielte Alibaba einen Jahresumsatz von fast 72 Milliarden US-Dollar und einen Gewinn von knapp unter 19,8 Milliarden US-Dollar.2