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Was ist Enterprise Resource Planning (ERP)?

Enterprise Resource Planning (ERP) ist eine Plattform, die Unternehmen zur Verwaltung und Integration der wesentlichen Teile ihres Geschäfts nutzen. Viele ERP-Softwareanwendungen sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie bei der Implementierung der Ressourcenplanung helfen, indem sie alle für den Betrieb des Unternehmens erforderlichen Prozesse in einem einzigen System integrieren.

Ein ERP-Softwaresystem kann auch Planung, Einkaufsbestand, Vertrieb, Marketing, Finanzen, Personalwesen und mehr integrieren.

Wichtige Erkenntnisse

• ERP-Software kann alle Prozesse integrieren, die für den Betrieb eines Unternehmens erforderlich sind.
• ERP-Lösungen haben sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt, und viele sind heute typischerweise webbasierte Anwendungen, auf die Benutzer remote zugreifen können.
• Zu den Vorteilen von ERP gehören der freie Informationsfluss zwischen Geschäftsbereichen, eine einzige Informationsquelle und genaue Echtzeit-Datenberichte.
• Es gibt Hunderte von ERP-Anwendungen, aus denen ein Unternehmen wählen kann, und die meisten können angepasst werden.
• Ein ERP-System kann ineffektiv sein, wenn ein Unternehmen es nicht sorgfältig implementiert.
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• Investopedia / Joules Garcia

Enterprise Resource Planning (ERP) verstehen

Sie können sich ein Enterprise-Resource-Planning-System als den Klebstoff vorstellen, der die verschiedenen Computersysteme einer großen Organisation zusammenhält. Ohne eine ERP-Anwendung hätte jede Abteilung ihr eigenes System, das für ihre spezifischen Aufgaben optimiert ist. Mit ERP-Software hat jede Abteilung immer noch ihr System, aber alle Systeme können über eine einzige Anwendung mit einer einzigen Oberfläche aufgerufen werden.

ERP-Anwendungen ermöglichen es den verschiedenen Abteilungen auch, einfacher mit dem Rest des Unternehmens zu kommunizieren und Informationen auszutauschen. Sie sammeln Informationen über die Aktivitäten und den Zustand verschiedener Abteilungen und stellen diese Informationen anderen Teilen zur Verfügung, wo sie produktiv genutzt werden können.

ERP-Anwendungen können einem Unternehmen helfen, sich selbst besser zu verstehen, indem sie Informationen über Produktion, Finanzen, Vertrieb und Personalwesen miteinander verknüpfen. Da ERP verschiedene Technologien verbindet, die von jedem Teil eines Unternehmens verwendet werden, kann eine ERP-Anwendung kostspielige Doppelarbeit und inkompatible Technologien vermeiden. Der Prozess integriert häufig Kreditorenbuchhaltung, Bestandskontrollsysteme, Auftragsüberwachungssysteme und Kundendatenbanken in ein einziges System.

Wie Enterprise-Resource-Planning-Plattformen funktionieren

ERP hat sich im Laufe der Jahre von traditionellen Softwaremodellen, die physische Client-Server und manuelle Eingabesysteme nutzten, zu cloudbasierter Software mit remote- und webbasierten Zugriff weiterentwickelt. Die Plattform wird in der Regel von dem Unternehmen gewartet, das sie erstellt hat, wobei Kundenunternehmen die von der Plattform bereitgestellten Dienste mieten.

Unternehmen wählen die Anwendungen aus, die sie nutzen möchten. Dann lädt das Hosting-Unternehmen die Anwendungen auf den Server, den der Kunde mietet, und beide Parteien beginnen damit, die Prozesse und Daten des Kunden in die Plattform zu integrieren.

Sobald alle Abteilungen an das System angebunden sind, werden alle Daten auf dem Server gesammelt und sind sofort für diejenigen verfügbar, die die Berechtigung zur Nutzung haben. Berichte können mit Metriken, Grafiken oder anderen visuellen Darstellungen erstellt werden, die ein Kunde benötigt, um zu bestimmen, wie das Unternehmen und seine Abteilungen arbeiten.

Wichtig

Ein Unternehmen könnte mit Kostenüberschreitungen konfrontiert werden, wenn sein ERP-System nicht sorgfältig implementiert wird.

Arten von ERP-Systemen

Es gibt eine Reihe verschiedener ERP-Lösungen, die eine Vielzahl von Geschäftsanforderungen erfüllen können. Diese Liste erhebt nicht den Anspruch, jede einzelne ERP-Art aufzulisten, ist aber dennoch recht umfassend. Jedes Unternehmen, das die Implementierung eines ERP-Systems in Betracht zieht, sollte in einigen dieser Systemtypen einen Mehrwert finden können, und mehrere Systeme können in jeder gegebenen Situation relevant sein.

On-Premise-ERP

Bei On-Premises-ERP-Systemen werden die Softwarelizenzen erworben und das ERP-System direkt auf den eigenen Servern des Unternehmens installiert. Unternehmen haben die volle Kontrolle über das System und die Daten, da sie sich in ihren eigenen Räumlichkeiten befinden. Die Anpassung und Integration in bestehende Systeme kann umfangreicher sein, und diese Art von ERP erfordert in der Regel dedizierte IT-Ressourcen für Wartung, Updates und Sicherheit.

Cloud-ERP

Cloud-ERP-Systeme werden auf entfernten Servern gehostet und über das Internet zugegriffen. Cloud-ERPs wie SaaS-Produkte bieten eine bessere Skalierbarkeit, sodass Unternehmen Ressourcen und Funktionen bei Bedarf ohne erhebliche Vorabinvestitionen in Hardware einfach anpassen können. Cloud-ERP-Systeme haben in der Regel ein abonnementbasiertes Preismodell, und Updates/Wartung werden vom ERP-Anbieter (nicht vom Unternehmen selbst) verwaltet.

Branchenspezifisches ERP

Branchenspezifische ERP-Systeme sind maßgeschneidert, um die einzigartigen Anforderungen und Bedürfnisse bestimmter Branchen zu erfüllen. Diese Systeme enthalten oft branchenspezifische Module, Funktionalitäten und Best Practices, um die Komplexität der Branche zu bewältigen. Stellen Sie sich zum Beispiel ein produzierendes Unternehmen vor, das stark von Lagerbeständen, Lieferkettenmanagement und Warenverteilung abhängig ist. Diese Art von ERP wird sich stark von einem kundenbasierten ERP wie dem eines Finanzinstituts unterscheiden.

Open-Source-ERP

Ein Open-Source-ERP-System (oder jede andere Open-Source-Software) bietet Benutzern Zugriff auf den Quellcode. Das bedeutet, dass ein Unternehmen das ERP anpassen, modifizieren oder weiterverteilen kann, um die Anforderungen des Unternehmens besser zu erfüllen. Die Implementierung und Wartung von Open-Source-ERP-Systemen erfordert im Vergleich zu kommerziellen ERP-Lösungen möglicherweise mehr technisches Fachwissen und Ressourcen.

ERP für kleine Unternehmen

Andererseits sind ERP-Systeme für kleine Unternehmen speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) zugeschnitten. Diese Arten von ERP-Systemen versuchen, eine Balance zu finden, indem sie etwas nischig sind, aber dennoch essentielle Funktionalitäten zu einem erschwinglicheren Preis bieten. Da sie weniger robust sind, sind ERP-Lösungen für kleine Unternehmen oft einfacher zu implementieren und erfordern weniger Anpassungen als ERP-Systeme auf Unternehmensebene.

Abgestuftes ERP

Abgestufte ERP-Systeme bieten verschiedene Funktions- und Skalierbarkeitsstufen, um Unternehmen unterschiedlicher Größe und Komplexität gerecht zu werden. Unternehmen können die Stufe wählen, die ihren aktuellen Anforderungen und ihrem Budget am besten entspricht, mit der Möglichkeit, aufzurüsten oder anzupassen, wenn sich ihre Anforderungen weiterentwickeln. Dies würde das Hinzufügen von Modulen beinhalten, sobald sie relevant werden (z. B. könnte ein Unternehmen, das auf internationale Aktivitäten skaliert, mit der Implementierung von Fremdwährungsmodulen warten).

Vorteile von ERP

Unternehmen setzen Enterprise Resource Planning (ERP) aus verschiedenen Gründen ein, z. B. zur Expansion, Kostensenkung und Verbesserung der Abläufe. Die angestrebten und realisierten Vorteile können zwischen den Unternehmen unterschiedlich sein; einige sind jedoch erwähnenswert.

Verbessert Genauigkeit und Produktivität

Die Integration und Automatisierung von Geschäftsprozessen beseitigt Redundanzen und verbessert Genauigkeit und Produktivität. Darüber hinaus können Abteilungen mit vernetzten Prozessen ihre Arbeit synchronisieren, um schnellere und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Verbessert die Berichterstattung

Einige Unternehmen profitieren von einer verbesserten Echtzeit-Datenberichterstattung aus einem einzigen Quellsystem. Genaue und vollständige Berichte helfen Unternehmen, den Betriebszustand angemessen zu planen, zu budgetieren, Prognosen zu erstellen und an die Organisation und interessierte Parteien wie Aktionäre zu kommunizieren.

Steigert die Effizienz

ERPs ermöglichen es Unternehmen, schnell auf benötigte Informationen für Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner zuzugreifen. Dies trägt zu einer verbesserten Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, schnelleren Reaktionszeiten und höheren Genauigkeitsraten bei. Darüber hinaus sinken die damit verbundenen Kosten oft, je effizienter das Unternehmen arbeitet.

Wichtig

ERP-Software bietet auch vollständige Transparenz, sodass das Management für Entscheidungen auf Echtzeitdaten zugreifen kann.

Erhöht die Zusammenarbeit

Abteilungen können besser zusammenarbeiten und Wissen teilen; eine neu synergierte Belegschaft kann die Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit steigern, da Mitarbeiter besser sehen können, wie jede Funktionsgruppe zur Mission und Vision des Unternehmens beiträgt. Außerdem werden monotone und manuelle Aufgaben eliminiert, sodass Mitarbeiter ihre Zeit für sinnvollere Arbeiten aufwenden können.

Schwachstellen von ERP

Ein ERP-System beseitigt nicht immer Ineffizienzen innerhalb eines Unternehmens oder verbessert alles. Das Unternehmen muss möglicherweise überdenken, wie es organisiert ist, oder riskieren, mit inkompatibler Technologie zu enden.

ERP-Systeme erreichen oft nicht die Ziele, die zu ihrer Installation geführt haben, weil ein Unternehmen zögert, alte Arbeitsprozesse aufzugeben. Einige Unternehmen zögern möglicherweise auch, alte Software aufzugeben, die in der Vergangenheit gut funktioniert hat. Der Schlüssel liegt darin, zu verhindern, dass ERP-Projekte in kleinere Projekte aufgeteilt werden, was zu Kostenüberschreitungen führen kann.

Tipp

Die Anwendung von Change-Management-Prinzipien während des gesamten ERP-Lebenszyklus kann Fehler vermeiden oder reduzieren, die eine vollständige Implementierung gefährden.

ERP vs. CRM

ERP- und Customer-Relationship-Management-Plattformen (CRM) sind zwei verschiedene Arten von Softwaresystemen, die in Unternehmen eingesetzt werden. Im Kern konzentriert sich ERP auf interne Geschäftsprozesse und -abläufe, während CRM darauf ausgerichtet ist, Interaktionen mit Kunden und Interessenten zu verwalten.

ERP-Systeme sind darauf ausgelegt, zentrale Geschäftsfunktionen zu integrieren und zu automatisieren. Im Gegensatz dazu sind CRM-Systeme darauf spezialisiert, Kundenbeziehungen und -interaktionen zu verwalten. Dies kann von Dingen wie Vertriebs-Leads, Marketingkampagnen, Kundendienstanfragen und Kontaktverwaltung reichen. Während das Ziel von ERPs die Optimierung von Prozessen ist, besteht das Ziel von CRMs darin, Kundenengagement, -zufriedenheit und -loyalität zu steigern.

Trotz ihrer unterschiedlichen Schwerpunkte überschneiden sich ERP- und CRM-Systeme in bestimmten Bereichen oft. Viele moderne ERP-Systeme enthalten CRM-Funktionalitäten. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, Kundeninformationen wie Kontaktdaten, Kaufhistorie und Kommunikationsprotokolle zwischen ERP- und CRM-Systemen zu synchronisieren. Beispielsweise würde ein CRM traditionell die Kaufhistorie eines Kunden speichern. Durch die Einbindung in ein breiteres ERP-System kann ein Unternehmen vorhersagen, wann der Kunde nachbestellt, sicherstellen, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt ausreichende Mengen vorrätig sind, und sicherstellen, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt genügend Personal zur Verfügung steht, um die potenzielle Bestellung auszuführen.

ERP-Lösungsanbieter

Einige bekannte Namen sind führend in der ERP-Software. Oracle Corp. (ORCL) lieferte ursprünglich eine relationale Datenbank, die in die von SAP (SAP) entwickelte ERP-Software integriert wurde, bevor sie ihr eigenes ERP auf den Markt brachte.12 Microsoft (MSFT) ist seit langem ein Branchenführer, und viele Kunden nutzen mehrere Softwareanwendungen des Unternehmens.

Da cloudbasierte Lösungen in den letzten Jahren an Popularität gewonnen haben, sehen sich die traditionellen Branchenführer im ERP-Bereich Herausforderungen durch Neulinge wie Bizowie und Workwise gegenübergestellt.

ERP-Beispiele

Seit 2013 nutzte die New Yorker Galerie Ronin Gallery noch Papier für das Inventar und eine eigenständige Software für die Buchhaltung. Nach der Umstellung des gesamten Geschäfts auf Oracle NetSuite-Produkte, einschließlich NetSuite ERP, verdoppelte sich die Produktivität der Mitarbeiter. Alle Inventar- und Konsignationsdaten sind jetzt an einem Ort und für die richtigen Mitarbeiter zugänglich, und die Galerie kann maßgeschneiderte Empfehlungen an mehr als 30.000 Kunden geben.

N&N moving supplies stellte nach der Erweiterung um weitere Standorte auf NetSuite um. Das Unternehmen hatte Probleme, den Überblick über Geschäfts- und Buchhaltungsdaten zu behalten, da diese an mehreren Orten gespeichert waren. Mit NetSuite konnte das Unternehmen die Gehaltsabrechnungszeit um 84 % reduzieren. Außerdem verbesserte das Unternehmen die Genauigkeit der Zeiterfassung und konnte Daten standortübergreifend einsehen.

Green Rabbit, ein Logistikunternehmen für verderbliche Waren, arbeitete mit einer eigenständigen Buchhaltungssoftware, Tabellenkalkulationen und E-Mail. Bei diesem System war die Kommunikation schlecht und die Daten nicht synchronisiert, was die Effizienz beeinträchtigte. Die ERP-Software half, Inventarfehler zu reduzieren und die Auftragsabwicklung ohne Verzögerungen zu verbessern. Das Unternehmen verfügt nun über fehlerfreie synchronisierte Daten und hat sein Auftragsvolumen verdreifacht.3

Tipps zur Auswahl eines ERP-Systems

Bei der Auswahl eines ERP-Systems gibt es viele Dinge zu beachten. Hier sind einige wichtige Funktionen, die Sie bei Ihrer Entscheidungsfindung berücksichtigen sollten:

Stellen Sie sicher, dass das ERP-System mit Ihrem Unternehmen mitwachsen und sich weiterentwickeln kann. Es sollte steigende Transaktionsvolumina, Benutzer und Daten ohne größere Unterbrechungen oder Leistungseinbußen bewältigen können.

Suchen Sie nach einer ERP-Lösung, die Anpassungen ermöglicht, um sich an Ihre individuellen Geschäftsprozesse und Anforderungen anzupassen. Sie können relativ einfach anpassbare Workflows, Felder, Formulare und Berichte von ERP-Systemen erhalten.

Berücksichtigen Sie die Fähigkeit des ERP-Systems, sich nahtlos in andere Softwareanwendungen zu integrieren, die Sie möglicherweise bereits verwenden. Denken Sie an Ihr CRM, E-Commerce-Plattformen, Gehaltsabrechnungssysteme und Business-Intelligence-Tools. Wenn Ihnen das wichtig ist, kann Ihr ERP wahrscheinlich mit jedem von ihnen kommunizieren.

Wenn Sie Ihr ERP häufig nutzen möchten, wählen Sie ein ERP-System mit einer intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche, die die Bedienung erleichtert. Ein gut gestaltetes Interface kann dazu beitragen, dass sich die Mitarbeiter mit der Software anfreunden, und es einfacher machen, alle ERP-Funktionen optimal zu nutzen.

Falls für Sie relevant, entscheiden Sie sich für eine ERP-Lösung, die mobile Zugänglichkeit bietet. Der mobile Zugriff ermöglicht es Ihnen, wichtige Aufgaben auszuführen, auf Informationen zuzugreifen und Entscheidungen flexibler zu treffen, was je nach Arbeitsweise Ihres Unternehmens wichtig sein kann.

Priorisieren Sie Datensicherheits- und Compliance-Funktionen, um vertrauliche Geschäftsinformationen zu schützen. Achten Sie auf ERP-Systeme mit robusten Sicherheitsmaßnahmen, Verschlüsselungsfähigkeiten, Zugriffskontrollen, Prüfprotokollen und Compliance-Zertifizierungen. Beachten Sie, dass ERPs branchenspezifisch sein können, daher können einige Sicherheitsmaßnahmen für Ihre Branche relevanter sein.

Bewerten Sie die Analysefähigkeiten des ERP-Systems. Das bedeutet, dass Sie die integrierten Berichtswerkzeuge, Dashboards und erweiterten Analysefunktionen betrachten. Sie können auch darüber nachdenken, wie Echtzeitinformationen eingebunden werden können, falls dies für Ihr Unternehmen wichtig ist.

Bewerten Sie während des Auswahlprozesses das Maß an Support und Wartung, das der ERP-Anbieter bietet. Sie sollten sicherstellen, dass Sie technischen Support, Software-Updates, Patches und Dokumentation erhalten.

Berücksichtigen Sie schließlich die Gesamtbetriebskosten des ERP-Systems über seinen Lebenszyklus. Dabei geht es nicht nur um die anfänglichen Implementierungskosten. Denken Sie an laufende Wartungsgebühren, Schulungskosten und mögliche versteckte Kosten wie „Gebühren pro Transaktion“. Sie können auch überlegen, was zukünftiges Wachstum und das Hinzufügen zusätzlicher Module kosten wird.

Was ist Enterprise Resource Planning?

Enterprise Resource Planning (ERP) ist ein vernetztes System, das Informationen unternehmensweit zusammenführt und verteilt. Das Ziel eines ERP-Systems ist es, relevante Informationen von einem Bereich eines Unternehmens an einen anderen weiterzuleiten. Beispielsweise könnte ein ERP-System die Einkaufsabteilung automatisch benachrichtigen, wenn die Fertigungsabteilung beginnt, einen bestimmten Rohstoff knapp zu werden.

Welche Bedeutung hat Enterprise Resource Planning?

Enterprise-Resource-Planning-Software bietet Einzelsystemlösungen, die Prozesse im gesamten Unternehmen integrieren. Diese Anwendungen ermöglichen es Benutzern, innerhalb einer einzigen Oberfläche zu interagieren, Informationen auszutauschen und eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu ermöglichen. Sie steigern Produktivität, Zusammenarbeit und Effizienz.

Was sind die 5 Komponenten von ERP?

Die Komponenten eines ERP-Systems hängen von den Anforderungen des Unternehmens ab. Es gibt jedoch Schlüsselfunktionen, die jedes ERP enthalten sollte. In der Regel umfassen Pakete Finanzen, Personalwesen, Logistik und Fertigung, Lieferkettenmanagement sowie Kundenbeziehungsmanagement.

Was sind die 2 wichtigsten ERP-Anwendungen?

Welche die wichtigsten Anwendungen sind, hängt vom Unternehmen und der Branche ab, in der es tätig ist. Die meisten Unternehmen können von Anwendungen für Lieferkettenmanagement, Logistik und Finanzen profitieren, um ihre Abläufe und Ausgaben zu optimieren.