Führung durch Zielvereinbarung

Wichtige Erkenntnisse

• Management by Objectives (MBO) ist ein strategischer Ansatz, der Unternehmensziele mit Mitarbeiterzielen verbindet und Zusammenarbeit sowie Klarheit in der organisatorischen Leistung fördert.
• Der Prozess umfasst fünf Schlüsselschritte: Definition der Ziele, Kommunikation an die Mitarbeiter, Förderung der Teilnahme, Überwachung des Fortschritts und Bewertung der Leistung mit Belohnungen.
• MBO kann die Mitarbeitermotivation und Kommunikation steigern, kann aber auch zu übermäßigem Fokus auf Ziele führen, was möglicherweise zu Abkürzungen und Vernachlässigung der Unternehmenskultur führt.
• Während MBO individuelle und organisatorische Ziele effektiv aufeinander abstimmt, erfordert es starke Unterstützung durch das Management und kann falsch angewendet werden, wenn es ausschließlich verwendet wird.
• Kritiker von MBO argumentieren, dass die starke Betonung auf das Erreichen bestimmter Ziele von breiteren Unternehmenswerten und langfristigem Wachstum ablenken könnte.
• Katie Kerpel / Investopedia

Was ist Management by Objectives (MBO)?

Management by Objectives (MBO) ist ein strategischer Managementansatz, der die Leistungsziele einer Organisation mit den Zielen von Mitarbeitern und Management abstimmt. Er umfasst fünf Schritte: Ziele definieren, sie mit Mitarbeitern teilen, Mitarbeiter zur Teilnahme ermutigen, Fortschritte überwachen und schließlich die Leistung bewerten und Erfolge belohnen. In der Praxis vereinbaren ein Manager und ein Mitarbeiter spezifische Leistungsziele und entwickeln dann einen Plan, um diese zu erreichen. MBO kann das Engagement und die Bindung der Mitarbeiter fördern und die Ergebnisse der Arbeitsbemühungen verbessern. Aber es hat auch seine Kritiker.

Vertiefung in Management by Objectives (MBO)

Management by Objectives, auch Management by Planning genannt, beinhaltet die Nutzung eines Managementinformationssystems (MIS), um die tatsächliche Leistung mit definierten Zielen zu vergleichen. Praktiker sagen, dass MBO die Mitarbeitermotivation und -bindung steigert und die Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern verbessert.

Ein genannter Schwachpunkt von MBO ist jedoch, dass es übermäßig betont, Ziele zu setzen, um Vorgaben zu erreichen, anstatt an einem systematischen Plan dafür zu arbeiten. Kritiker von MBO, wie W. Edwards Deming, argumentieren, dass das Setzen bestimmter Ziele wie Produktionsvorgaben dazu führt, dass Arbeiter diese Vorgaben mit allen notwendigen Mitteln erreichen, einschließlich Abkürzungen, die zu schlechter Qualität führen.1

In dem Buch, in dem er den Begriff prägte, skizzierte Peter Drucker die MBO-Prinzipien. Ziele werden unter Einbeziehung der Mitarbeiter festgelegt und sollten herausfordernd, aber erreichbar sein. Die Mitarbeiter erhalten tägliches Feedback mit Fokus auf Belohnungen statt Bestrafung, wobei persönliches Wachstum über Kritik gestellt wird.2

Kurzer Fakt

MBO kann ein nützliches Werkzeug sein, aber kein Allheilmittel. Es erfordert Unterstützung durch das obere Management, klare Ziele und qualifizierte Manager für den Erfolg.

Implementierung von MBO: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

MBO umfasst fünf Schritte, die Organisationen zur Umsetzung dieses Managementansatzes nutzen können.

Definieren oder überarbeiten Sie die Unternehmensziele im Einklang mit der Mission und Vision des Unternehmens.

Kommunizieren Sie diese Ziele an die Mitarbeiter unter Nutzung der SMART-Kriterien (spezifisch, messbar, akzeptabel, realistisch, terminiert).3

Beziehen Sie die Mitarbeiter in die Festlegung individueller Ziele ein, stellen Sie die Ausrichtung auf die Unternehmensziele sicher und fördern Sie die Motivation durch Eigenverantwortung.

Verfolgen und überwachen Sie kontinuierlich den Fortschritt der Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass die Ziele innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erreicht werden.

Führen Sie Bewertungen durch, um Feedback zu geben und Erfolge anzuerkennen, und belohnen Sie Fortschritte, um kontinuierliches Engagement und Produktivität zu fördern.

Vor- und Nachteile von Management by Objectives (MBO)

MBO bringt viele Vor- und Nachteile mit sich.

Vorteile

Mitarbeiter sind stolz auf ihre Arbeit und erhalten Ziele, von denen sie wissen, dass sie sie erreichen können und die ihren Stärken, Fähigkeiten und Bildungserfahrungen entsprechen.

Maßgeschneiderte Ziele geben den Mitarbeitern ein Gefühl der Wichtigkeit und steigern ihre Produktivität und Loyalität.

MBO verbessert die Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern.

Das Management kann Ziele setzen, die zum Erfolg des Unternehmens führen.

Nachteile

Da MBO sich auf Ziele konzentriert, könnte es Unternehmenskultur, Arbeitsethos und Bereiche für Mitarbeiterbeteiligung übersehen.

Der Druck auf die Mitarbeiter, die Ziele innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu erreichen, wird erhöht.

Mitarbeiter könnten Abkürzungen nehmen, um Ziele zu erreichen, was die Arbeitsqualität gefährdet.

Wenn das Management sich ausschließlich auf MBO für alle Managementaufgaben verlässt, kann dies problematisch für Bereiche sein, die nicht unter MBO fallen.

Was ist das Ziel von Management by Objectives (MBO)?

Management by Objectives (MBO) verwendet eine Reihe quantifizierbarer oder objektiver Standards, an denen die Leistung eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter gemessen wird. Durch den Vergleich der tatsächlichen Produktivität mit einem bestimmten Satz von Standards können Manager Problembereiche identifizieren und die Effizienz verbessern. Sowohl Management als auch Mitarbeiter kennen und stimmen diesen Standards und ihren Zielen zu.

Was ist ein Beispiel für MBO?

Ein Unternehmen kann verschiedene Ziele mit seinen Mitarbeitern setzen. Im Fall eines Callcenters könnte ein MBO die Kundenzufriedenheit um beispielsweise 10% steigern und gleichzeitig die Gesprächszeiten um eine Minute reduzieren. Die Verantwortung liegt nun darin, Wege zu finden, dieses Ziel zu erreichen. Sobald das entschieden ist, ist es wichtig, die Mitarbeiter ins Boot zu holen, ihren Fortschritt zu überwachen, Feedback zu geben und diejenigen zu belohnen, die gute Arbeit leisten.

Was sind einige Nachteile der Verwendung von MBO?

Da MBO vollständig auf Ziele und Vorgaben fokussiert ist, ignoriert es oft andere Teile eines Unternehmens, wie die Unternehmenskultur, das Verhalten der Mitarbeiter, ein gesundes Arbeitsethos, Umweltfragen und Bereiche für Engagement und Beitrag zur Gemeinschaft und zum sozialen Wohl.

Was ist der Unterschied zwischen MBO und Management by Exception (MBE)?

Beim Management by Exception (MBE) geht das Management nur auf Fälle ein, in denen Ziele oder Standards verletzt werden. Somit werden die Mitarbeiter in Ruhe gelassen, solange die Produktivität erreicht wird.