Kaizen

Wichtige Erkenntnisse

• Kaizen ist eine japanische Geschäftsphilosophie.
• Zu seinen Zielen gehören höhere Effizienz, bessere Qualität und weniger Abfall.
• Kaizen ist nicht mehr auf Japan beschränkt.
• Das Konzept des Kaizen wird heute weltweit praktiziert, sowohl in der Fertigung als auch in anderen Sektoren.

Was ist Kaizen?

Das japanische Konzept des Kaizen umfasst ein breites Spektrum an Ideen. Dazu gehören die Steigerung der Effizienz des Arbeitsumfelds durch ein Teamklima, die Verbesserung von Prozessen und Abläufen, die Sicherstellung des Engagements der Mitarbeiter sowie die Gestaltung von Arbeitsplätzen, die erfüllender, weniger ermüdend und sicherer sind. Viele Unternehmen weltweit praktizieren heute Kaizen in der einen oder anderen Form.

Kaizen verstehen

Das Ziel von Kaizen ist es, im Laufe der Zeit kleine Veränderungen vorzunehmen, um eine kontinuierliche Verbesserung innerhalb eines Unternehmens zu erreichen. Der Kaizen-Prozess erkennt an, dass kleine Veränderungen jetzt in der Zukunft große Auswirkungen haben können.

Letztlich kann das eine bessere Qualitätskontrolle, effizientere Prozesse und die Beseitigung von Verschwendung bedeuten, neben anderen Vorteilen.

Im Rahmen von Kaizen können Verbesserungen von jedem Mitarbeiter zu jeder Zeit initiiert werden. Die Philosophie besagt, dass jeder am Erfolg des Unternehmens beteiligt ist und dass jeder jederzeit danach streben sollte, das Unternehmen besser zu machen.

Viele Unternehmen weltweit haben das Kaizen-Konzept übernommen. Am bekanntesten ist der Automobilhersteller Toyota, der Kaizen seit langem in seiner Organisation einsetzt und es als einen seiner Kernwerte beschreibt. Um sein Produktionssystem zu verbessern, ermutigt und befähigt Toyota alle Mitarbeiter, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und tragfähige Lösungen zu entwickeln.1

Kurzer Fakt

Toyotas Prozess zur Identifizierung von Lösungen wird als 'Kaizen Blitz' bezeichnet.

Wie funktioniert Kaizen? Schlüsselprinzipien

Kaizen wird oft in eine Reihe von Schlüsselprinzipien unterteilt.

Zum Beispiel listet das Kaizen Institute, gegründet von Masaaki Imai, Autor eines Buches von 1986, das zur Popularisierung des Begriffs beigetragen hat, diese wie folgt auf:2

Kenne deinen Kunden

Lass es fließen (Beseitigung von Verschwendung oder nicht wertschöpfenden Aktivitäten aus dem Arbeitsablauf)3

Gehe zum Gemba (wo die Dinge tatsächlich passieren, wie z.B. die Fabrikhalle)

Befähige Menschen

Sei transparent

Kaizen liegt die Erkenntnis zugrunde, dass die Menschen, die bestimmte Aufgaben und Tätigkeiten ausführen, am meisten darüber wissen. Diese Menschen zu befähigen, Veränderungen zu bewirken, ist die beste Strategie für Verbesserungen. Idealerweise wird Kaizen tief in der Unternehmenskultur verankert.

Kaizen geht davon aus, dass es kein perfektes Ende gibt und dass alles verbessert werden kann, sodass die Menschen ständig danach streben müssen, sich weiterzuentwickeln und zu innovieren.

Wichtig

Teamarbeit ist ein Kernbestandteil von Kaizen, bei dem regelmäßige Teambesprechungen Diskussionen über mögliche Verbesserungen beinhalten.

Was sind einige Vorteile von Kaizen?

Kaizen bietet Unternehmen viele potenzielle Vorteile. Dazu gehören:

Erhöhte Produktivität

Reduzierter Abfall

Bessere Ressourcenverwaltung

Verbesserte Qualität

Bessere Sicherheit

Niedrigere Kosten

Höhere Kundenzufriedenheit

Verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation

Höhere Mitarbeiterzufriedenheit und Moral4

Kaizen und der PDCA-Zyklus

Der bei Kaizen verwendete Verbesserungsprozess folgt oft dem PDCA-Zyklus-Format, das erstmals in den 1920er Jahren in den USA entwickelt wurde. PDCA steht für Plan-Do-Check-Act.

Die Plan-Phase umfasst das Vorschlagen und Planen von Änderungen, damit jeder weiß, was zu erwarten ist, wenn Teams versuchen, ein Problem zu lösen.

Die Do-Stufe setzt um, was als beste Lösung für das Problem erscheint.

Der Check-Schritt beinhaltet die Bewertung der Lösung des Problems, um zu sehen, ob sie funktioniert hat.

Wenn ein Unternehmen handelt, entscheidet es, ob die Lösung zum Unternehmensstandard werden soll oder ob weitere Änderungen erforderlich sind. Wenn Manager beschließen, weitere Änderungen umzusetzen, geht Kaizen zurück zum Plan-Schritt und der Prozess beginnt von vorne.

Just-in-Time-Lagerstrategie

Eines der Hauptziele des Kaizen-Prozesses ist es, Verschwendung zu reduzieren und die Effizienz im Produktionszyklus zu steigern. Eine Just-in-Time (JIT)-Lagerstrategie ermöglicht es dem Management, Überbestände zu minimieren, indem die Lieferung von Rohstoffen von Lieferanten an die Produktionspläne angepasst wird.

Die JIT-Strategie ist Teil des Toyota-Produktionssystems (TPS), das heute von zahlreichen Unternehmen genutzt wird. JIT hilft Herstellern, Geld zu sparen, indem es die Lagerhaltungskosten senkt. Es reduziert auch Verschwendung, da Unternehmen nicht mit überschüssigen Beständen dastehen, falls ein Kunde eine Bestellung storniert oder verschiebt.5

Eine weitere japanische Innovation, Kanban, ist ein Lagerkontrollsystem, das in Verbindung mit einer JIT-Strategie eingesetzt wird. Es liefert den Mitarbeitern visuelle Hinweise, die ihnen sagen, wann es Zeit ist, Teile und Materialien zu bestellen, wenn sie zur Neige gehen.

Das System basiert auf farbigen Karten, die die Produktion verfolgen und die Mitarbeiter alarmieren, wenn es Zeit ist, ein benötigtes Teil oder Material nachzubestellen. Es ermöglicht den Mitarbeitern, schnell die richtige Anzahl von Teilen beim Lieferanten zu bestellen und an den Ort liefern zu lassen, wo sie in der Fabrik benötigt werden.

Das Ziel von Kanban ist es, den effizienten Ablauf der Fabrikfließbandproduktion zu gewährleisten und Engpässe zu vermeiden.

Was ist die Kaizen-Methode, kurz gefasst?

Die Kaizen-Methode ist eine Reihe von Leitprinzipien und Werkzeugen, die darauf abzielen, alle Mitarbeiter in die schrittweise und kontinuierliche Verbesserung im gesamten Unternehmen einzubeziehen. Als solches ist es ein fortlaufender Prozess, der niemals endet.

Was ist ein Beispiel für Kaizen?

Toyota ist wahrscheinlich das bekannteste Beispiel für ein Unternehmen, das Kaizen zur Aufrechterhaltung seines Erfolgs einsetzt. Ein weiteres bekanntes Beispiel für Kaizen in der Praxis ist die Ford Motor Company, die Kaizen einführte, um die Zeit zu verkürzen, die für verschiedene Fertigungsprozesse benötigt wurde. Ein Beispiel aus dem Nicht-Fertigungsbereich wäre Fidelity Investments, das das Konzept vor Jahren übernommen hat, um seinen Kundenservice zu verbessern.6

Was ist Kaizen 5S?

Kaizen 5S ist ein fünfstufiger Prozess, der häufig in der schlanken Fertigung eingesetzt wird. Die Schritte sind: Sortieren, Ordnen, Säubern, Standardisieren und Erhalten.7

Was ist Six Sigma?

Six Sigma ist wie Kaizen eine Methode zur Verbesserung von Geschäftsprozessen, zur Reduzierung von Verschwendung und zur Verbesserung der Qualitätskontrolle. Es wurde 1986 vom US-amerikanischen Hersteller Motorola eingeführt, etwa zu der Zeit, als Kaizen weltweite Aufmerksamkeit erlangte.