Kernkompetenzen

Geschäftserfolg erschließen: Kernkompetenzen für einen Wettbewerbsvorteil aufbauen.

Was sind Kernkompetenzen?

Kernkompetenzen, die einzigartigen Stärken und Fähigkeiten, die ein Unternehmen entwickelt, bieten einen strategischen Vorteil im heutigen Wettbewerbsmarkt. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen diese Kompetenzen identifizieren, fördern und nutzen. Dieser Wandel, der auf einen Artikel aus dem Jahr 1990 im Harvard Business Review von C.K. Prahalad und Gary Hamel zurückgeht, betont die Bedeutung der Demonstration einzigartiger Stärken, die Wachstum und Marktdifferenzierung vorantreiben. Nutzen Sie diese Prinzipien, um Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben.1

Wichtige Erkenntnisse

Kernkompetenzen sind strategische Ressourcen und Fähigkeiten, die es einem Unternehmen ermöglichen, einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten, und die für Wettbewerber schwer zu kopieren sind.
Die Identifizierung von Kernkompetenzen umfasst die Analyse der Unternehmensmission, den Vergleich mit Wettbewerbern sowie Einblicke von Mitarbeitern und Kunden.
Unternehmen müssen möglicherweise ihre Kernkompetenzen weiterentwickeln oder aktualisieren, um relevant zu bleiben und nicht mit der Zeit obsolet zu werden.
Starke Kernkompetenzen können das Markenimage eines Unternehmens verbessern, das Marktrisiko verringern und strategische Entscheidungen zur Ressourcenallokation leiten.
Persönliche Kernkompetenzen können Einzelpersonen helfen, sich auf dem Arbeitsmarkt abzuheben, und sollten so zugeschnitten sein, dass sie tatsächliche Fähigkeiten für bestimmte Rollen demonstrieren.
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Identifizierung und Nutzung allgemeiner geschäftlicher Kernkompetenzen

Ein erfolgreiches Unternehmen hat erkannt, was es besser kann als alle anderen – und warum. Seine Kernkompetenzen sind das „Warum". Kernkompetenzen werden auch als Kernfähigkeiten oder besondere Kompetenzen bezeichnet. Kernkompetenzen verschaffen Unternehmen Wettbewerbsvorteile.

Die Idee der Kernkompetenz wurde 1990 in einem Artikel im Harvard Business Review mit dem Titel „The Core Competence of the Corporation" vorgestellt. Der Artikel von C.K. Prahalad und Gary Hamel umreißt drei Bedingungen, die eine Geschäftstätigkeit erfüllen muss, um als Kernkompetenz zu gelten:

Die Tätigkeit muss dem Verbraucher einen überlegenen Wert oder Nutzen bieten.

Sie sollte für einen Wettbewerber schwer zu replizieren oder nachzuahmen sein.

Sie sollte selten sein.1

Der Artikel wies auf den Kontrast hin zwischen der Art und Weise, wie Unternehmen in den 1980er Jahren operierten, und der Art, wie sie in den 1990er Jahren operieren sollten. Der Artikel behauptete, dass in den 80er Jahren Geschäftsführer „nach ihrer Fähigkeit beurteilt wurden, ihre Unternehmen umzustrukturieren, zu entrümpeln und zu verschlanken. In den 1990er Jahren werden sie nach ihrer Fähigkeit beurteilt, die Kernkompetenzen zu identifizieren, zu fördern und zu nutzen, die Wachstum ermöglichen."1

Die Kernkompetenzen, die ein Unternehmen auszeichnen, variieren je nach Branche. Krankenhäuser können sich in der Spezialpflege hervortun, während Hersteller sich auf überlegene Qualitätskontrolle konzentrieren könnten.

Aufbau persönlicher Kernkompetenzen für den beruflichen Aufstieg

Ein Unternehmen kann sich auf verschiedene Weise operative Exzellenz aneignen. Im Folgenden sind häufige Kernkompetenzen in Unternehmen aufgeführt:

Höchste Produktqualität. Diese Kernkompetenz bedeutet, dass die Produkte des Unternehmens am haltbarsten, langlebigsten und zuverlässigsten sind. Das Unternehmen hat wahrscheinlich in die stärksten Qualitätskontrollmaßnahmen, technisch versierte Mitarbeiter und hochwertige Rohstoffe investiert.

Innovativste Technologie. Diese Kernkompetenz bedeutet, dass das Unternehmen ein Branchenführer in seinem Sektor ist. Das Unternehmen hat wahrscheinlich erhebliche Kapitalmittel in Forschung und Entwicklung investiert, hält viele Patente und stellt Experten in den jeweiligen Fachgebieten ein.

Bester Kundenservice. Diese Kernkompetenz bedeutet, dass Kunden die beste Erfahrung während (und nach) ihrem Kauf haben. Das Unternehmen hat wahrscheinlich in Schulungen für das Personal, eine große Anzahl von Kundendienstmitarbeitern sowie Prozesse zur Bearbeitung von Ausnahmen oder auftretenden Problemen investiert.

Größte Kaufkraft. Diese Kernkompetenz nutzt die Skaleneffekte eines Unternehmens. Dieses Unternehmen hat wahrscheinlich in Fusionen oder Übernahmen investiert und starke Beziehungen zu Lieferanten aufgebaut, um günstige Preise oder Dienstleistungen zu erhalten.

Stärkste Unternehmenskultur. Diese Kernkompetenz fördert das interne Klima des Unternehmens. Das Unternehmen zielt darauf ab, die besten Talente anzuziehen, indem es stark in Mitarbeiteranerkennung, -entwicklung oder kollaborative, unterhaltsame Veranstaltungen investiert.

Schnellste Produktion oder Lieferung. Diese Kernkompetenz bedeutet, dass das Unternehmen in der Lage ist, Artikel am schnellsten herzustellen oder zu versenden. Das Unternehmen hat wahrscheinlich in vernetzte Softwarelösungen sowie Produktionsprozesse und Vertriebsbeziehungen investiert.

Günstigster Anbieter. Diese Kernkompetenz bedeutet, dass das Unternehmen den niedrigsten Preis unter vergleichbaren Gütern verlangt. Das Unternehmen hat wahrscheinlich in die effizientesten Prozesse investiert, um den Arbeits- oder Materialeinsatz zu reduzieren.

Höchstes Maß an Flexibilität. Diese Kernkompetenz ermöglicht es dem Unternehmen, schnell auf geschäftliche Chancen oder Herausforderungen zu reagieren. Das Unternehmen hat wahrscheinlich in die bereichsübergreifende Schulung von Mitarbeitern oder agile Softwarelösungen investiert.

Wesentliche Tipps zur Präsentation persönlicher Kernkompetenzen

Eine Variation des Prinzips, die in den letzten Jahren aufgekommen ist, richtet sich an Einzelpersonen, die einen neuen Job suchen. Die Variation empfiehlt, dass Arbeitssuchende sich auf ihre persönlichen Kernkompetenzen konzentrieren, um sich von der Masse abzuheben.

Kandidaten können diese Stärken entwickeln und in einem Lebenslauf auflisten. Persönliche Kernkompetenzen können analytische Fähigkeiten, kreatives Denken und Problemlösungsfähigkeiten umfassen. Die Idee persönlicher Kernkompetenzen ermöglicht es Kandidaten, sich in Vorstellungsgesprächen als die erfahrensten, kreativsten oder technisch versiertesten zu präsentieren.

Wichtig

Die Kernkompetenzen, die eine Person in ihrem Lebenslauf auflistet, sollten auf die Stelle zugeschnitten sein und tatsächliche, hochqualifizierte Fähigkeiten nachweisen, die für die Rolle erforderlich sind.

Strategische Ansätze zur Bestimmung der Kernkompetenzen Ihres Unternehmens

Manche Kernkompetenzen entwickeln sich natürlich, während andere bewusst und strategisch über einen längeren Zeitraum geformt werden müssen. Ob ein Unternehmen noch in der Gründungsphase steckt oder schon länger besteht, hier sind Möglichkeiten, wie Organisationen identifizieren können, was ihre Kernkompetenzen sind oder sein könnten.

Überprüfen Sie das Leitbild, das Wertestatement oder den Slogan des Unternehmens. Unternehmen, die in Branding investieren, haben wahrscheinlich darüber nachgedacht, wofür sie bekannt sein wollen. Das Leitbild, das Wertestatement oder andere Markeninhalte eines Unternehmens können identifizieren, was das Unternehmen sein möchte oder wie es von Kunden gesehen werden will.

Vergleichen Sie das Unternehmen mit seinen Wettbewerbern. Eine Kernkompetenz ist ein einzigartiges Merkmal, das andere Unternehmen nicht leicht replizieren können. Daher kann ein Unternehmen seine Kernkompetenzen identifizieren, indem es darüber nachdenkt, wie sich das Unternehmen von anderen unterscheidet. Dies umfasst Unterschiede in Produkten, Prozessen, Marktgebieten, Liefergewohnheiten, Preisen oder der Mitarbeiterbasis.

Befragen Sie interne Mitarbeiter oder wichtige Kunden. Verschiedene wichtige Interessengruppen können Einblicke in die Stärken oder Schwächen eines Unternehmens haben. In manchen Fällen haben die Mitarbeiter im Tagesgeschäft ein besseres Gespür dafür, worin das Unternehmen herausragt. Darüber hinaus können auch Hauptkunden, die die meiste praktische Erfahrung mit den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens haben, Feedback geben.

Überlegen Sie, welche Vorteile das Unternehmen den Kunden bietet. Kernkompetenzen beziehen sich oft auf das Produkt oder die Dienstleistung, die das Unternehmen anbietet. Zum Beispiel: Ist das Produkt das günstigste, benutzerfreundlichste oder von höchster Qualität? Wenn Kunden einen Vorteil aus den Waren des Unternehmens ziehen (z. B. die niedrigsten Preise zahlen), kann dies oft zu einer Kernkompetenz ausgebaut werden.

Verstehen Sie die Prozesse, die zur Herstellung der Waren erforderlich sind. Neben der Betrachtung der spezifischen Produkte sollte ein Unternehmen prüfen, was zur Herstellung der Produkte erforderlich ist. Dies umfasst die Arbeit, Materialien, Kenntnisse, Prozesse, Ausrüstung oder Forschung, die im Vorfeld verfeinert werden müssen.

Identifizieren Sie einzigartige Aspekte des Unternehmens. Wenn alles andere fehlschlägt, kann es am einfachsten sein, nur zu überlegen, was an dem Unternehmen einzigartig ist. Dies kann sich auf die Geschichte des Unternehmens, bestimmte Vorteile, die es seinen Mitarbeitern bieten kann, die Branche, in der es tätig ist, oder das, was es in der Welt erreichen möchte, beziehen.

Tipp

Ziehen Sie in Betracht, einen externen Berater zu beauftragen, um das Rahmenwerk Ihres Unternehmens zu bewerten und zu ermitteln, was Ihre Kernkompetenzen sind oder sein könnten.

Den strategischen Wert von Kernkompetenzen verstehen

Kernkompetenzen ermöglichen es einem Unternehmen, besser zu verstehen, wie es seine Ressourcen einsetzen soll. Zum Beispiel kann es sinnvoll sein, bestimmte Aufgaben auszulagern, wenn das Unternehmen nicht danach strebt, diese Aufgaben zu Unternehmensstärken zu entwickeln. Dies beinhaltet auch eine klarere Ausrichtung hinsichtlich der einzustellenden Mitarbeiter und der durchzuführenden Schulungen.

Kernkompetenzen verringern auch das Marktrisiko eines Unternehmens. Exzellenz in bestimmten Bereichen ermöglicht es einem Unternehmen, konsistente und zuverlässige Abläufe sicherzustellen. Zum Beispiel erfahren Unternehmen mit einer starken internen Kultur weniger Mitarbeiterfluktuation, geringere Schulungskosten, weniger Produktmängel aufgrund von Wissenslücken und weniger unzufriedene Mitarbeiter.

Wenn Unternehmen bestimmen, worin sie am besten sind, erkennen Kunden das Unternehmen oft und assoziieren es mit dieser Kernkompetenz. Daher helfen Kernkompetenzen einem Unternehmen, ein stärkeres Markenimage oder eine stärkere Marktpräsenz zu entwickeln. Zum Beispiel betrachten viele Verbraucher Apple-Produkte als innovativ und zukunftsweisend.

Schließlich können Kernkompetenzen die Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden stärken. Sowohl Mitarbeiter als auch Kunden können sich besser mit einem Unternehmen identifizieren, wenn sie dessen Stärke oder Identität kennen; im obigen Beispiel sind die Mitarbeiter vielleicht stolz darauf, die innovativsten Produkte zu entwickeln, während die Kunden Zufriedenheit daraus ziehen, die kreativsten Lösungen zu besitzen.

Kurzer Fakt

Manche Kernkompetenzen verfallen mit der Zeit. Betrachten Sie Sears' langjährige Dominanz als großer Einzelhändler aufgrund seines Katalogs. Heute ist diese Kernkompetenz verblasst, und ein gedruckter Hauskatalog wird möglicherweise nicht mehr als Stärke angesehen.2

Abwägung der Vorteile und Herausforderungen von Kernkompetenzen

Vorteile

Kernkompetenzen sind schwer nachzuahmen. Es dauert oft eine lange Zeit (oder erfordert große Kapitalsummen), um Kernkompetenzen zu entwickeln. Sobald ein Unternehmen eine Kernkompetenz erreicht hat, hat es oft einen großen Vorteil gegenüber seinen Mitbewerbern auf dem Markt.

Kernkompetenzen können auch auf verschiedene Branchen oder Produktlinien übertragbar sein. Zum Beispiel hat Apple durch seine Plattform als äußerst innovatives Unternehmen sein Angebot auf neue Produktlinien, verschiedene Sektoren und unterschiedliche geografische Regionen ausgeweitet. Ein Vorteil eines Unternehmens kann möglicherweise breit angewendet werden.

Schließlich steigern Kernkompetenzen auf natürliche Weise die Vermarktbarkeit eines Produkts. Die Kernkompetenz von Spirit Airlines, im Durchschnitt die günstigsten Flüge anzubieten, ist nicht nur ihre Stärke, sondern dient auch als Unternehmensslogan. Obwohl dies bedeuten kann, dass einige Verbraucher das Unternehmen von Natur aus meiden, bedeutet es auch, dass Spirit ein klares und wiedererkennbares Markenimage hat.

Nachteile

Genauso schwierig wie es ist, eine Kernkompetenz zu schaffen, kann es ebenso schwierig sein, sie zu ändern. Dies kann unbeabsichtigt dazu führen, dass das Markenimage des Unternehmens leidet und verwirrend wirkt. Zum Beispiel war McDonald's einst für Indoor-Spielplätze und Ronald McDonald bekannt. Obwohl sich das Unternehmen von dieser Kultur entfernt hat, assoziieren langjährige Kunden die Marke möglicherweise immer noch mit alten Kernkompetenzen.

Kernkompetenzen können die Flexibilität eines Unternehmens einschränken. Betrachten Sie einen Billiganbieter wie Wal-Mart. Das Unternehmen könnte Schwierigkeiten haben, hochwertige, teurere Produktlinien mit höheren Margen einzuführen, weil die Verbraucher das Produkt möglicherweise nicht richtig mit dem Unternehmen assoziieren.

Ein Unternehmen könnte den Fokus auf seine übergeordneten Ziele verlieren, wenn es sich zu sehr auf die Entwicklung einer Kernkompetenz konzentriert. Das ultimative Ziel eines Unternehmens ist nicht der Besitz von Kernkompetenzen; sein Zweck ist es, durch den Verkauf von Produkten Einnahmen zu erzielen. Daher können Unternehmen enorme Zeit- oder Kapitalmengen aufwenden, ohne eine übergeordnete Strategie zu haben, die Sinn ergibt.

Kernkompetenzen

Sind nicht leicht reproduzierbar, da sie lange oder große Investitionen erfordern

Ist für Wettbewerber oft schwer zu überwinden, sobald eine Kernkompetenz erreicht wurde

Kann auf verschiedene Produkte, Sektoren oder Geschäftsmöglichkeiten übertragen werden

Verbessert das Markenimage des Unternehmens und kann Marketingbemühungen verständlicher machen

Kann dazu führen, dass ein Unternehmen an eine veraltete, nicht mehr genutzte Kernkompetenz gebunden ist

Kann die allgemeine Flexibilität eines Unternehmens verringern

Kann große Zeit- oder Kapitalanforderungen erfordern

Kann dazu führen, dass sich ein Unternehmen zu stark auf Kernkompetenzen konzentriert, anstatt auf eine einzige kohärente Strategie

Praxisbeispiel für Kernkompetenzen

Teil 1 des Jahresberichts 2021 von Amazon erörtert die Art des Geschäfts des Unternehmens.3 Das Unternehmen strebt danach, „be Earth's most customer-centric company“ zu sein. Dementsprechend werden die folgenden Geschäftsaktivitäten diskutiert:

Amazon hat eine Kernkompetenz in der Betriebsgröße, da ihre Geschäfte „enable hundreds of millions of unique products to be sold by us and by third parties“.

Amazon hat eine Kernkompetenz in fortschrittlicher Technologie, da „customers can access our offerings through our websites, mobile apps, Alexa, devices, streaming, and physically visiting our stores“.

Amazon hat eine Kernkompetenz als budgetbewusste Option, da es danach strebt, „to offer our customers low prices, fast and free delivery, easy-to-use functionality, and timely customer service“.

Amazon hat eine Kernkompetenz in Flexibilität und Produktdiversifizierung, da es „developers and enterprises of all sizes including startups, government agencies, and academic institutions“ durch eine breite Palette von Technologieservices bedient.

Amazon hat eine Kernkompetenz in Eigenständigkeit, da es Autoren mit seinem eigenen Verlag (Kindle Direct Publishing, Amazon Publishing) bedient, um Produkte in seinem eigenen Store (Kindle Store) für die Nutzung auf seinen eigenen physischen Geräten (Kindle) zu erzielen.

Amazon hat eine Kernkompetenz in Innovation, da es „our trademarks, service marks, copyrights, patents, domain names, trade dress, trade secrets, proprietary technologies, and similar intellectual property as critical to our success“ betrachtet.

Welche Hauptarten von Kernkompetenzen gibt es?

Kernkompetenzen im Geschäftsleben beziehen sich oft auf die Art des Produkts, das an einen Kunden geliefert wird, oder darauf, wie dieses Produkt geliefert wird. Zu den Haupttypen von Kernkompetenzen gehören beispielsweise die niedrigsten Preise, die zuverlässigste Lieferung, der beste Kundenservice, die kundenfreundlichste Rückgabepolitik oder ein überlegenes Produkt.

Wie entwickelt ein Unternehmen Kernkompetenzen?

Ein Unternehmen sollte intern bewerten, was es am besten kann, und es sollte auch bewerten, wie seine Konkurrenz den Markt angeht. Dann sollte ein Unternehmen bewerten, wo es seiner Meinung nach die besten Chancen hat, Branchenführer zu werden. Auch wenn diese Bereiche derzeit nicht zu den Stärken eines Unternehmens gehören, kann es Kapitalinvestitionen und Prozessänderungen vornehmen, um im Laufe der Zeit Kernkompetenzen zu entwickeln.

Was ist der beste Typ von Kernkompetenz?

Ein Typ von Kernkompetenz ist nicht unbedingt besser als die anderen. Einige Kernkompetenzen können jedoch für andere Unternehmen schwieriger zu überwinden sein. Betrachten Sie zum Beispiel die Marke Coca-Cola. Die Kernkompetenz des Unternehmens in Bezug auf Markenbekanntheit könnte für ein neues Getränkeunternehmen sehr schwer zu übertreffen sein. Der Ansatz von Coca-Cola in Bezug auf Kundenservice oder Unternehmenskultur könnte jedoch für ein Konkurrenzunternehmen leichter zu übernehmen sein.

Warum sind Kernkompetenzen wichtig?

Kernkompetenzen treiben operative Exzellenz voran, was zu überlegenen Produkten, zufriedeneren Kunden und höherer Rentabilität führt. Wenn ein Unternehmen einen Teil des Verkaufsprozesses außergewöhnlich gut beherrscht, erlangt es einen positiven Ruf für seine Kernkompetenz. Dieser Ruf kann zu stärkeren Verkäufen, zufriedeneren Mitarbeitern und besseren Geschäftsabläufen führen.