Marktforschung

Wichtigste Erkenntnisse

• Marktforschung sammelt und analysiert Daten über Verbraucher, Wettbewerber und Markttrends.
• Unternehmen führen oft Marktforschung durch, bevor sie neue Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt bringen.
• Die Forschung kann Umfragen, Fokusgruppen, Interviews und Produkttests umfassen.
• Marktforschung verwendet sowohl Primärdaten (direkt erhoben) als auch Sekundärdaten (vorhandene externe Quellen).

Was ist Marktforschung?

Marktforschung ist ein Prozess, der Daten für die Produktstrategie eines Unternehmens sammelt und analysiert. Sie kann den Einsatz von Umfragen, Produkttests und Fokusgruppen umfassen. Die Forschung kann intern oder von einem Dritten durchgeführt werden, der auf Marktforschung spezialisiert ist.

Joules Garcia / Investopedia

Wie Marktforschung funktioniert

Marktforschung wird verwendet, um die Tragfähigkeit eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung zu bestimmen. Die Ergebnisse können verwendet werden, um das Produktdesign zu überarbeiten und die Strategie für die Markteinführung zu verfeinern. Dies kann Informationen umfassen, die zur Bestimmung der Marktsegmentierung gesammelt wurden. Sie informiert auch über die Produktdifferenzierung, die zur Anpassung der Werbung verwendet wird.

Ein Unternehmen führt verschiedene Aufgaben durch, um den Marktforschungsprozess abzuschließen. Es sammelt Informationen basierend auf dem Marktsektor, der vom Produkt anvisiert wird. Diese Informationen werden dann analysiert und relevante Datenpunkte interpretiert, um zu schlussfolgern, wie das Produkt optimal gestaltet und an das Marktsegment vermarktet werden kann, für das es bestimmt ist.

Es ist eine kritische Komponente in der Forschungs- und Entwicklungsphase (R&D) eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung. Marktforschung kann auf viele verschiedene Arten durchgeführt werden, darunter Umfragen, Produkttests, Interviews und Fokusgruppen.

Wichtig

Marktforschung ist ein kritisches Werkzeug, das Unternehmen nutzen, um zu verstehen, was Verbraucher wollen, Produkte zu entwickeln, die diese Verbraucher nutzen werden, und einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen in ihrer Branche zu erhalten.

Primäre Marktforschung vs. Sekundäre Marktforschung

Marktforschung besteht in der Regel aus einer Kombination von:

Primärforschung, die vom Unternehmen oder von einem externen Unternehmen, das es beauftragt, durchgeführt wird

Sekundärforschung, die auf externe Datenquellen zurückgreift

Primäre Marktforschung

Primärforschung fällt im Allgemeinen in zwei Kategorien: explorative und spezifische Forschung.

Explorative Forschung ist weniger strukturiert und funktioniert über offene Fragen. Die Fragen können in einer Fokusgruppe, durch Telefoninterviews oder durch Fragebögen gestellt werden. Sie führt zu Fragen oder Problemen, die das Unternehmen bezüglich eines Produkts, das es entwickelt, angehen muss.

Spezifische Forschung geht tiefer auf die Probleme oder Fragen ein, die in der explorativen Forschung identifiziert wurden.

Sekundäre Marktforschung

Alle Marktforschung wird durch die Erkenntnisse anderer Forscher über die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher informiert. Heutzutage ist ein Großteil dieser Forschung online zu finden.

Sekundärforschung kann Bevölkerungsinformationen aus staatlichen Volkszählungsdaten, Forschungsberichte von Handelsverbänden, Umfrageergebnisse und Forschung von anderen Unternehmen, die im selben Marktsektor tätig sind, umfassen.

Geschichte der Marktforschung

Formelle Marktforschung begann in Deutschland in den 1920er Jahren. In den USA nahm sie mit dem Aufkommen des Goldenen Zeitalters des Radios schnell Fahrt auf.

Unternehmen, die Werbung für dieses neue Unterhaltungsmedium erstellten, begannen, die demografischen Merkmale der Zuhörer zu untersuchen, die die verschiedenen Hörspiele, Musikprogramme und Comedy-Sketche hörten.

Früher hatten sie versucht, das breitestmögliche Publikum zu erreichen, indem sie ihre Botschaften auf Plakatwänden oder in den beliebtesten Magazinen platzierten. Mit Radioprogrammen hatten sie die Chance, ländliche oder städtische Verbraucher, Jugendliche oder Familien anzusprechen und die Ergebnisse anhand der folgenden Verkaufszahlen zu bewerten.

Arten der Marktforschung

Persönliche Interviews

Von ihren Anfängen an befragten Marktforschungsunternehmen Menschen auf der Straße zu den Zeitungen und Magazinen, die sie regelmäßig lasen, und fragten, ob sie sich an Anzeigen oder Marken erinnerten, die darin veröffentlicht wurden. Die aus diesen Interviews gesammelten Daten wurden mit der Auflage der Publikation verglichen, um die Wirksamkeit dieser Anzeigen zu bestimmen.

Marktforschung und Umfragen wurden aus diesen frühen Techniken weiterentwickelt.

Kurzer Fakt

Um ein starkes Verständnis Ihres Marktes zu erhalten, ist es wichtig, Nachfrage, Marktgröße, wirtschaftliche Indikatoren, Standort, Marktsättigung und Preisgestaltung zu verstehen.

Fokusgruppen

Eine Fokusgruppe ist eine kleine Anzahl repräsentativer Verbraucher, die ausgewählt wurden, um ein Produkt zu testen oder eine Werbung anzusehen.

Anschließend wird die Gruppe nach Feedback zu ihrer Wahrnehmung des Produkts, der Marke des Unternehmens oder konkurrierender Produkte gefragt. Das Unternehmen nimmt diese Informationen und trifft Entscheidungen darüber, was mit dem Produkt oder der Dienstleistung zu tun ist, sei es die Veröffentlichung, Änderungen oder die vollständige Einstellung.

Telefonforschung

Die Technik des Interviews auf der Straße wurde bald durch das Telefoninterview ersetzt. Ein Telefoninterviewer konnte Informationen effizienter und kostengünstiger sammeln.

Telefonforschung war über viele Jahre eine bevorzugte Taktik von Marktforschern. In den letzten Jahren ist es jedoch viel schwieriger geworden, da der Festnetztelefondienst schrumpft und durch weniger zugängliche Mobiltelefone ersetzt wird.

Umfrageforschung

Als Alternative zu Fokusgruppen stellen Umfragen eine kostengünstige Möglichkeit dar, die Einstellungen der Verbraucher zu ermitteln, ohne jemanden persönlich befragen zu müssen. Verbrauchern werden Umfragen per Post zugeschickt, meist mit einem Coupon oder Gutschein, um die Teilnahme zu fördern. Diese Umfragen helfen dabei, herauszufinden, wie Verbraucher über das Produkt, die Marke und den Preis denken.

Online-Marktforschung

Da die Menschen mehr Zeit online verbringen, haben sich auch die Marktforschungsaktivitäten ins Internet verlagert. Die Datenerhebung erfolgt weiterhin über eine umfrageartige Form. Aber anstatt dass Unternehmen aktiv Teilnehmer suchen, indem sie sie auf der Straße finden oder kalt anrufen, können Menschen wählen, sich anzumelden, an Umfragen teilzunehmen und Meinungen zu äußern, wenn sie Zeit haben.

Dies macht den Prozess weitaus weniger aufdringlich und weniger gehetzt, da die Menschen in ihrer eigenen Zeit und aus freiem Willen teilnehmen können.

Wie man Marktforschung durchführt

Der erste Schritt zu einer effektiven Marktforschung ist die Bestimmung der Ziele der Studie. Jede Studie sollte darauf abzielen, eine klare, klar definierte Frage zu beantworten. Beispielsweise könnte ein Unternehmen versuchen, Verbraucherpräferenzen, Markenbekanntheit oder die vergleichende Wirksamkeit verschiedener Arten von Werbekampagnen zu ermitteln.

Danach besteht der nächste Schritt darin, zu bestimmen, wer in die Forschung einbezogen wird. Marktforschung ist ein teurer Prozess, und ein Unternehmen kann keine Ressourcen für die Erhebung unnötiger Daten verschwenden. Das Unternehmen sollte im Voraus entscheiden, welche Arten von Verbrauchern in die Forschung einbezogen werden und wie die Daten gesammelt werden. Es sollte auch die Wahrscheinlichkeit von statistischen Fehlern oder Stichprobenverzerrungen berücksichtigen.

Der nächste Schritt ist die Datenerhebung und Analyse der Ergebnisse. Wenn die beiden vorherigen Schritte genau durchgeführt wurden, sollte dies unkompliziert sein. Die Forscher sammeln die Ergebnisse ihrer Studie und notieren das Alter, Geschlecht und andere relevante Daten jedes Befragten. Dies wird dann in einem Marketingbericht analysiert, der die Ergebnisse ihrer Forschung erläutert.

Der letzte Schritt besteht darin, dass die Unternehmensführung ihre Marktforschung nutzt, um Geschäftsentscheidungen zu treffen. Abhängig von den Ergebnissen ihrer Forschung können sie sich dafür entscheiden, eine andere Verbrauchergruppe anzusprechen oder ihren Preis oder einige Produktmerkmale zu ändern.

Die Ergebnisse dieser Änderungen können schließlich in weiteren Marktforschungen gemessen werden, und der Prozess beginnt von vorne.

Vorteile der Marktforschung

Marktforschung ist entscheidend für die Entwicklung von Markentreue und Kundenzufriedenheit. Da es unwahrscheinlich ist, dass ein Produkt jeden Verbraucher gleichermaßen anspricht, kann ein starkes Marktforschungsprogramm helfen, die wichtigsten demografischen Merkmale und Marktsegmente zu identifizieren, die ein bestimmtes Produkt am wahrscheinlichsten nutzen werden.

Marktforschung ist auch wichtig für die Entwicklung der Werbemaßnahmen eines Unternehmens. Wenn beispielsweise die Marktforschung eines Unternehmens ergibt, dass seine Verbraucher eher Facebook als X (ehemals Twitter) nutzen, kann es seine Werbung gezielt auf eine Plattform statt auf eine andere ausrichten. Oder wenn sie feststellen, dass ihr Zielmarkt wertempfindlich und nicht preisempfindlich ist, können sie daran arbeiten, das Produkt zu verbessern, anstatt die Preise zu senken.

Kurzer Fakt

Marktforschung funktioniert nur, wenn die Probanden ehrlich und bereit zur Teilnahme sind.

Beispiel für Marktforschung

Viele Unternehmen nutzen Marktforschung, um neue Produkte zu testen oder Informationen von Verbrauchern darüber zu erhalten, welche Produkte oder Dienstleistungen sie benötigen und derzeit nicht haben.

Zum Beispiel könnte ein Unternehmen, das die Gründung eines Geschäfts in Betracht zieht, Marktforschung durchführen, um die Tragfähigkeit seines Produkts oder seiner Dienstleistung zu testen. Wenn die Marktforschung das Verbraucherinteresse bestätigt, kann das Unternehmen zuversichtlich mit seinem Geschäftsplan fortfahren. Wenn nicht, kann das Unternehmen die Ergebnisse der Marktforschung nutzen, um das Produkt anzupassen und es an die Kundenwünsche anzugleichen.

Erklärt als wäre ich fünf

Marktforschung hilft Unternehmen zu verstehen, was Kunden wollen. Unternehmen sammeln Informationen über Verbraucherverhalten, Präferenzen und Trends, um Produkte und Marketingstrategien zu entwickeln, die mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich sind.

Was sind die Hauptarten der Marktforschung?

Die Hauptarten der Marktforschung sind Primärforschung und Sekundärforschung. Primärforschung umfasst Fokusgruppen, Umfragen und Fragebögen. Sekundärforschung umfasst wissenschaftliche Artikel, Infografiken und Whitepaper.

Qualitative Forschung gibt Einblicke, wie Kunden fühlen und denken. Quantitative Forschung verwendet Daten und Statistiken wie Website-Aufrufe, Social-Media-Engagement und Abonnentenzahlen.

Was ist Online-Marktforschung?

Online-Marktforschung verwendet die gleichen Strategien und Techniken wie traditionelle primäre und sekundäre Marktforschung, wird jedoch im Internet durchgeführt. Potenzielle Kunden können gebeten werden, an einer Umfrage teilzunehmen oder Feedback zu einem Produkt zu geben. Die Antworten können den Forschern helfen, ein Profil des wahrscheinlichen Kunden für ein neues Produkt zu erstellen.

Was sind bezahlte Marktforschungsumfragen?

Bezahlte Marktforschung beinhaltet die Belohnung von Personen, die einer Teilnahme an einer Studie zustimmen. Ihnen kann eine kleine Zahlung für ihre Zeit oder ein Rabattgutschein im Austausch für das Ausfüllen eines Fragebogens oder die Teilnahme an einer Fokusgruppe angeboten werden.

Was ist eine Marktstudie?

Eine Marktstudie ist eine Analyse der Verbrauchernachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung. Sie untersucht alle Faktoren, die die Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung beeinflussen. Dazu gehören der Preis des Produkts, der Standort, die Konkurrenz und Substitute sowie allgemeine wirtschaftliche Faktoren, die die Einführung des neuen Produkts zum Guten oder Schlechten beeinflussen könnten.