Organisatorisches Verhalten

Wichtige Erkenntnisse

• Organisationsverhalten (OB) untersucht, wie Einzelpersonen und Gruppen innerhalb von Organisationen handeln.
• Unternehmen nutzen OB, um Produktivität, Mitarbeiterzufriedenheit, Führung und Unternehmenskultur zu verbessern.
• OB stützt sich auf Psychologie, Soziologie und Anthropologie.
• Der Hawthorne-Effekt zeigte, dass sich das Verhalten von Mitarbeitern ändern kann, wenn die Arbeiter wissen, dass sie beobachtet werden.
• Organisationsverhalten wird häufig in Personalwesen, Management und Organisationsentwicklung eingesetzt.

Was ist Organisationsverhalten (OB)?

Organisationsverhalten (OB), die Untersuchung des Verhaltens von Menschen in einer Gruppe, wird in der Wirtschaft häufig eingesetzt, um die Leistung von Einzelpersonen und der Gruppe als Ganzes zu verbessern. Als akademisches Fach wird Organisationsverhalten in den Disziplinen Betriebswirtschaft, Psychologie und Soziologie gelehrt.

Organisationsverhalten umfasst Forschung zur Verbesserung der Arbeitsleistung, Steigerung der Arbeitszufriedenheit, Förderung von Innovation und Unterstützung von Führung.

Theresa Chiechi / Investopedia

Organisationsverhalten lernen

Akademische Programme, die sich auf Organisationsverhalten konzentrieren, finden sich in Wirtschaftshochschulen sowie an Schulen für Sozialarbeit und Psychologie. Diese Programme greifen auf die Bereiche Anthropologie, Ethnographie und Führungsforschung zurück und nutzen quantitative, qualitative und Computermodelle als Methoden zur Erkundung und Prüfung von Ideen.

Abhängig vom Programm kann man spezifische Themen innerhalb des Organisationsverhaltens oder breitere Bereiche darin studieren. Zu den behandelten spezifischen Themen gehören Kognition, Entscheidungsfindung, Lernen, Motivation, Verhandlung, Eindrücke, Gruppenprozesse, Stereotypisierung sowie Macht und Einfluss. Die breiteren Studienbereiche umfassen soziale Systeme, Veränderungsdynamiken, Märkte, Beziehungen zwischen Organisationen und ihrer Umwelt, wie soziale Bewegungen Märkte beeinflussen und die Macht sozialer Netzwerke.

Warum ist es wichtig, Organisationsverhalten zu studieren?

Das Studium des Organisationsverhaltens ermöglicht es einer Organisation zu verstehen, wie ihre Mitarbeiter sich verhalten und miteinander sowie mit der Organisation selbst interagieren. Mithilfe der Ergebnisse können Organisationen Veränderungen umsetzen, die Leistung und Effizienz steigern sowie die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.

Ursprünge des Organisationsverhaltens

Die Erforschung des Organisationsverhaltens hat ihre Wurzeln in den späten 1920er Jahren, als die Western Electric Company eine heute berühmte Reihe von Studien über das Verhalten von Arbeitern in ihrem Hawthorne Works Werk in Cicero, Illinois, startete.1

Die Forscher dort wollten herausfinden, ob Arbeiter produktiver gemacht werden könnten, wenn ihre Umgebung mit besserer Beleuchtung und anderen Designverbesserungen aufgewertet würde. Zu ihrer Überraschung stellten die Forscher fest, dass die Umgebung weniger wichtig war als soziale Faktoren. Wichtiger war zum Beispiel, dass Menschen mit ihren Kollegen auskamen und das Gefühl hatten, dass ihre Vorgesetzten sie schätzten.

Diese ersten Erkenntnisse inspirierten eine Reihe breit angelegter Studien zwischen 1924 und 1933.1 Sie umfassten die Auswirkungen von Arbeitspausen, Isolation und Beleuchtung auf die Produktivität, neben vielen anderen Faktoren.

Der Hawthorne-Effekt – der beschreibt, wie sich das Verhalten von Versuchspersonen ändern kann, wenn sie wissen, dass sie beobachtet werden – ist die bekannteste Studie zum Organisationsverhalten. Forschern wird beigebracht, zu berücksichtigen, ob (und in welchem Ausmaß) der Hawthorne-Effekt ihre Ergebnisse zum menschlichen Verhalten verzerren könnte.

Organisationsverhalten wurde von der American Psychological Association erst in den 1970er Jahren vollständig als akademisches Studienfeld anerkannt.2 Die Hawthorne-Forschung wird jedoch dafür anerkannt, das Organisationsverhalten als legitimes Studienfeld validiert zu haben, und sie ist die Grundlage des Personalwesens (HR), wie wir es heute kennen.

Entwicklung des Organisationsverhaltens

Die Leiter der Hawthorne-Studie hatten einige radikale Vorstellungen. Sie dachten, sie könnten die Techniken der wissenschaftlichen Beobachtung nutzen, um die Menge und Qualität der Arbeit eines Mitarbeiters zu steigern, und sie betrachteten Arbeiter nicht als austauschbare Ressourcen. Arbeiter, so dachten sie, seien einzigartig in Bezug auf ihre Psychologie und ihre potenzielle Passung innerhalb eines Unternehmens.

In den folgenden Jahren weitete sich das Konzept des Organisationsverhaltens aus. Beginnend mit dem Zweiten Weltkrieg konzentrierten sich Forscher auf Logistik und Managementwissenschaft. Studien der Carnegie School in den 1950er und 1960er Jahren festigten diese rationalistischen Ansätze zur Entscheidungsfindung.3

Heute haben sich diese und andere Studien zu modernen Theorien der Unternehmensstruktur und Entscheidungsfindung entwickelt. Die moderne Organisationsverhaltensforschung untersucht auch, wie Unternehmenskultur, Vielfalt und Arbeitsplatzdynamik Entscheidungsfindung und Produktivität beeinflussen. Diese Studien berücksichtigen, wie Identität und Hintergrund die Entscheidungsfindung prägen.

Wichtig

Organisationsverhalten unterscheidet sich nicht von anderen Formen der psychologischen Verhaltensanalyse. Es betont lediglich, wie Individuen in einem geschäftlichen Umfeld agieren und zusammenarbeiten.

Studienmethoden des Organisationsverhaltens

Organisationsverhalten kann mit einer Vielzahl von Methoden zur Datenerhebung untersucht werden. Umfragen sind eine beliebte Forschungsmethode in der Organisationsverhaltensforschung. Dabei werden Einzelpersonen gebeten, eine Reihe von Fragen zu beantworten, oft unter Verwendung einer Likert-Skala. Ziel der Umfrage ist es, quantitative Daten zu Einstellungen, Verhaltensweisen und Wahrnehmungen zu einem bestimmten Thema zu sammeln. In ähnlicher Weise können Unternehmen Interviews durchführen, um Daten über Erfahrungen, Einstellungen und Wahrnehmungen von Einzelpersonen zu sammeln.

Unternehmen können auch Daten sammeln, ohne direkt mit den Studienteilnehmern zu interagieren. Beobachtungen beinhalten das Betrachten von Einzelpersonen in realen Umgebungen, um Daten über ihr Verhalten, ihre Interaktionen und Entscheidungsprozesse zu sammeln. Gleichzeitig kann ein Unternehmen Fallstudien durchführen, um eine gründliche Untersuchung einer bestimmten Organisation, Gruppe oder Einzelperson vorzunehmen.

In Situationen, in denen es nicht wirklich Präzedenzfälle gibt, können Unternehmen Organisationsverhalten durch Experimente untersuchen. Indem ein Unternehmen jeweils eine oder mehrere Variablen manipuliert, um die Auswirkungen auf ein bestimmtes Ergebnis zu beobachten, kann es am besten verstehen, wie Veränderungen im Organisationsverhalten die Einstellung der Mitarbeiter beeinflussen.

Kurzer Fakt

Daten zum Organisationsverhalten können quantitativ oder qualitativ sein.

Was sind die verschiedenen Theorien und Modelle des Organisationsverhaltens?

Im Folgenden sind wichtige Theorien aufgeführt, die Arbeitgebern helfen, Organisationsverhalten zu verstehen:

Klassische Managementtheorie

Human-Relations-Theorie

Systemtheorie

Kontingenztheorie

Transformationale Führungstheorie

Obwohl diese Modelle und Theorien nützliche Werkzeuge sind, erfordert die praktische Anwendung eine weitaus komplexere Berücksichtigung.

Organisationsverhalten und Personalwesen

Organisationsverhalten ist ein besonders wichtiger Aspekt des Personalwesens. Durch ein besseres Verständnis dafür, wie und warum Individuen auf eine bestimmte Weise handeln, können Organisationen Mitarbeiter besser rekrutieren, halten und einsetzen, um ihre Mission zu erreichen. Die spezifischen Aspekte des Organisationsverhaltens in Bezug auf das Personalwesen sind unten aufgeführt.

Rekrutierung

Die Organisationsverhaltensforschung wird verwendet, um die Fähigkeiten, Fertigkeiten und Eigenschaften zu identifizieren, die für eine Stelle wesentlich sind. Diese Informationen werden verwendet, um Stellenbeschreibungen, Auswahlkriterien und Bewertungsinstrumente zu entwickeln, die Personalmanagern helfen, die besten Kandidaten für eine Position zu identifizieren. Dies gilt insbesondere für Rollen, die technische Aspekte haben, aber mehr auf Soft Skills angewiesen sind.

Schulung

Organisationsverhalten kann genutzt werden, um Schulungs- und Entwicklungsprogramme zu gestalten und durchzuführen, die die Fähigkeiten der Mitarbeiter verbessern. Diese Programme können sich auf Themen wie Kommunikation, Führung, Teamarbeit sowie Vielfalt und Inklusion konzentrieren. Darüber hinaus kann Organisationsverhalten genutzt werden, um besser zu verstehen, wie jeder Einzelne eine Schulung individuell angehen kann, was maßgeschneiderte Ansätze basierend auf unterschiedlichen Stilen ermöglicht.

Leistungsmanagement

Organisationsverhalten wird genutzt, um Leistungsmanagementsysteme zu entwickeln, die Mitarbeiterziele mit den Unternehmenszielen in Einklang bringen. Diese Systeme umfassen oft Leistungskennzahlen, Feedbackmechanismen und Leistungsbeurteilungsprozesse. Durch die Nutzung des Organisationsverhaltens kann ein Unternehmen besser verstehen, wie seine Mitarbeiter auf gemeinsame Ziele hinarbeiten und was erreicht werden kann.

Mitarbeiterengagement

Organisationsverhalten wird genutzt, um Strategien zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements und der Motivation zu entwickeln. Diese Strategien können Anerkennungs- und Belohnungsprogramme, Mitarbeiterbeteiligungsinitiativen und Karriereentwicklungsmöglichkeiten umfassen. Aufgrund der finanziellen Anreize eines Gehaltscheins bemüht sich das Organisationsverhalten, über die bloße Anreizsetzung durch einen Gehaltsscheck hinauszugehen und Wege zu verstehen, den Arbeitsplatz mit anderen Interessen zu bereichern.

Organisationsverhalten vs. Unternehmenskultur

Die Organisationsverhaltensforschung wird genutzt, um eine positive Unternehmenskultur zu entwickeln und zu erhalten. Diese Unternehmenskultur besteht aus den gemeinsamen Überzeugungen und Werten einer Organisation, die als Quelle des Mitarbeiterverhaltens dienen.

Da jeder Einzelne auf seine eigene einzigartige Weise handeln kann, ist es Aufgabe des Organisationsverhaltens, Persönlichkeiten zu mischen, Hintergründe zu integrieren und Menschen für eine gemeinsame Sache zusammenzubringen. Dies umfasst die Entwicklung von Strategien, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter, Vertrauen und eine gemeinsame Vision für die Zukunft unterstützen.

Organisationsverhalten vs. Organisationstheorie

Organisationsverhalten und Organisationstheorie sind verwandte Studienfelder, weisen jedoch einige wichtige Unterschiede auf. Während sich das Organisationsverhalten mit dem Verständnis und der Verbesserung des Verhaltens von Individuen befasst, beschäftigt sich die Organisationstheorie mit der Entwicklung und Prüfung von Theorien darüber, wie Organisationen funktionieren und wie sie effektiv strukturiert werden können.

Die Organisationstheorie greift auf Konzepte und Theorien aus Wirtschaftswissenschaften, Soziologie, Politikwissenschaft und anderen Sozialwissenschaften zurück. Sie zielt darauf ab, zu verstehen, wie Organisationen strukturiert sind und wie sie funktionieren. In einigen Aspekten kann Organisationsverhalten als Teilbereich der Organisationstheorie betrachtet werden.

Beide Bereiche sind wichtig für das Verständnis und die Verbesserung der organisatorischen Leistung, und sie überschneiden sich oft in ihren Forschungsthemen und -methoden. Die Organisationstheorie ist jedoch oft viel breiter gefasst und konzentriert sich nicht auf Individuen.

Beispiele für Organisationsverhalten

Erkenntnisse aus der Organisationsverhaltensforschung werden von Führungskräften und Personalexperten genutzt, um die Unternehmenskultur besser zu verstehen, wie diese Kultur die Produktivität und Mitarbeiterbindung fördert oder behindert, und wie die Fähigkeiten und die Persönlichkeit von Kandidaten während des Einstellungsprozesses bewertet werden können.

Die Theorien des Organisationsverhaltens beeinflussen die reale Bewertung und das Management von Personengruppen. Es gibt mehrere Komponenten:

Persönlichkeit spielt eine große Rolle dabei, wie eine Person mit Gruppen interagiert und Arbeit leistet. Das Verständnis der Persönlichkeit eines Kandidaten, entweder durch Tests oder durch Gespräche, hilft festzustellen, ob er gut in eine Organisation passt.

Führung – wie sie aussieht und woher sie kommt – ist ein reichhaltiges Thema der Debatte und Forschung im Bereich des Organisationsverhaltens. Führung kann breit, fokussiert, zentralisiert oder dezentralisiert, entscheidungsorientiert, intrinsisch in der Persönlichkeit einer Person oder einfach das Ergebnis einer Autoritätsposition sein.

Macht, Autorität und Politik wirken alle interdependent am Arbeitsplatz. Das Verständnis der angemessenen Wege, wie diese Elemente gezeigt und genutzt werden, gemäß den Arbeitsregeln und ethischen Richtlinien, sind Schlüsselkomponenten für die Führung eines kohärenten Unternehmens.

Erklärt wie für einen Fünfjährigen

Organisationsverhalten ist die Untersuchung, wie Menschen bei der Arbeit handeln. Es betrachtet, wie Mitarbeiter zusammenarbeiten, wie Manager Teams führen und wie Unternehmen bessere Arbeitsplätze schaffen können, um Leistung und Arbeitszufriedenheit zu verbessern.

Warum ist Organisationsverhalten wichtig?

Organisationsverhalten beschreibt, wie Menschen innerhalb einer Organisation, wie einem Unternehmen, miteinander interagieren. Diese Interaktionen beeinflussen anschließend, wie sich die Organisation selbst verhält und wie gut sie abschneidet. Für Unternehmen wird Organisationsverhalten genutzt, um Effizienz zu straffen, Produktivität zu verbessern und Innovationen anzuregen, um Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Was sind die 4 Elemente des Organisationsverhaltens?

Die vier Elemente des Organisationsverhaltens sind Menschen, Struktur, Technologie und die externe Umgebung. Durch das Verständnis, wie diese Elemente miteinander interagieren, können Verbesserungen vorgenommen werden. Während einige Faktoren leichter von der Organisation kontrolliert werden können – wie ihre Struktur oder die eingestellten Mitarbeiter – muss sie dennoch in der Lage sein, auf externe Faktoren und Veränderungen im wirtschaftlichen Umfeld zu reagieren.

Was sind die 3 Ebenen des Organisationsverhaltens?

Die erste ist die individuelle Ebene, die Organisationspsychologie und das Verständnis menschlichen Verhaltens und von Anreizen umfasst. Die zweite Ebene sind Gruppen, die Sozialpsychologie und soziologische Einblicke in menschliche Interaktion und Gruppendynamik umfasst. Die oberste Ebene ist die Organisationsebene, auf der Organisationstheorie und Soziologie ins Spiel kommen, um systemische Analysen durchzuführen und zu untersuchen, wie Unternehmen miteinander auf dem Markt interagieren.

Was sind einige häufige Probleme, die Organisationsverhalten zu lösen versucht?

Organisationsverhalten kann von Managern und Beratern genutzt werden, um die Leistung einer Organisation zu verbessern und bestimmte häufig auftretende Schlüsselprobleme anzugehen. Dazu können gehören: mangelnde Richtung oder strategische Vision für ein Unternehmen, Schwierigkeiten, Mitarbeiter für diese Vision zu gewinnen, Beschwichtigung von Arbeitsplatzkonflikten oder Schaffung eines angenehmeren Arbeitsumfelds, Probleme bei der Schulung von Mitarbeitern, schlechte Kommunikation oder Feedback usw.