Outsourcing

Was ist Outsourcing?

Outsourcing bezeichnet die Beauftragung externer Parteien mit der Durchführung von Aufgaben oder der Herstellung von Gütern, die oft günstiger ist als interne Bemühungen. Unternehmen setzen diesen Ansatz häufig ein, um Kosten zu senken und sich auf Kerngeschäftsaspekte zu konzentrieren. Obwohl Outsourcing in den 1990er Jahren für Logistik und Fertigung populär wurde, bleibt seine wirtschaftliche Auswirkung umstritten. Gegner führen inländische Arbeitsplatzverluste an, während Befürworter argumentieren, dass es Ressourceneffizienz fördert und die Dynamik des freien Marktes stärkt.

Wichtige Erkenntnisse

• Outsourcing ist eine Praxis, bei der ein Unternehmen eine externe Partei beauftragt, Dienstleistungen zu erbringen oder Produkte herzustellen, um Kosten zu senken und die Effizienz zu verbessern.
• Unternehmen lagern häufig nicht zum Kerngeschäft gehörende Aufgaben aus, um sich auf die Hauptgeschäftstätigkeiten zu konzentrieren und möglicherweise einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
• Während Outsourcing Geld sparen kann, kann es auch Herausforderungen wie Sicherheitsrisiken und Kommunikationsprobleme zwischen dem Unternehmen und den Drittanbietern mit sich bringen.
• Viele Unternehmen internationalisieren ihr Outsourcing, um von niedrigeren Arbeits- und Produktionskosten in anderen Ländern zu profitieren.
• Die Praxis des Outsourcings wurde dafür kritisiert, zu Arbeitsplatzverlusten und zur Schaffung von Ungleichheiten auf dem Arbeitsmarkt beizutragen.
• Investopedia / Mira Norian

Vertiefung in Outsourcing-Praktiken

Wenn ein Unternehmen Outsourcing nutzt, zieht es die Hilfe externer Organisationen hinzu, die nicht mit dem Unternehmen verbunden sind, um bestimmte Aufgaben zu erledigen. Die externen Organisationen etablieren in der Regel andere Vergütungsstrukturen mit ihren Mitarbeitern als die des outsourcingenden Unternehmens, sodass diese Organisationen die Arbeit für weniger Geld erledigen können. Dies ermöglicht letztlich dem Unternehmen, das sich für Outsourcing entschieden hat, seine Arbeitskosten durch die Kombination von geringerer Bezahlung und weniger Zusatzleistungen zu senken.

Outsourcing hilft Unternehmen, Kosten für Gemeinkosten, Ausrüstung und Technologie zu vermeiden.

Neben Kosteneinsparungen können Unternehmen eine Outsourcing-Strategie anwenden, um sich besser auf die Kerngeschäftsaspekte zu konzentrieren. Die Auslagerung von nicht zum Kerngeschäft gehörenden Tätigkeiten kann Effizienz und Produktivität verbessern, da eine andere Entität diese kleineren Aufgaben besser ausführt als das Unternehmen selbst. Diese Strategie kann auch zu schnelleren Durchlaufzeiten, erhöhter Wettbewerbsfähigkeit innerhalb einer Branche und der Senkung der gesamten Betriebskosten führen.

Wichtig

Unternehmen nutzen Outsourcing, um Arbeitskosten und Geschäftsausgaben zu senken, aber auch um sich auf die Kerngeschäftsaspekte konzentrieren zu können.

Beispiele und Vorteile von Outsourcing

Die größten Vorteile des Outsourcings sind Zeit- und Kostenersparnisse. Ein Computerhersteller könnte Teile von anderen Unternehmen kaufen, um Produktionskosten zu sparen. Eine Anwaltskanzlei könnte Cloud-Dienste für die Dateispeicherung nutzen und so ohne hohe Investitionen auf Technologie zugreifen.

Ein kleines Unternehmen könnte sich entscheiden, die Buchhaltungsaufgaben an eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft auszulagern, da dies günstiger sein kann, als einen internen Buchhalter zu beschäftigen. Unternehmen finden es oft vorteilhaft, HR-Aufgaben wie Gehaltsabrechnung und Krankenversicherung auszulagern. Die richtige Nutzung von Outsourcing kann Kosten senken und einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Kritik und Nachteile des Outsourcings

Outsourcing hat Nachteile. Beispielsweise kann der Abschluss von Verträgen mit anderen Unternehmen Zeit und zusätzlichen Aufwand für das Rechtsteam eines Unternehmens erfordern. Darüber hinaus können Sicherheitsbedrohungen auftreten, wenn eine andere Partei Zugang zu vertraulichen Informationen eines Unternehmens hat und diese Partei einen Datenverstoß erleidet. Des Weiteren kann es zu mangelnder Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem ausgelagerten Anbieter kommen, was die Fertigstellung von Projekten verzögern könnte.

Über diese Faktoren hinaus wurde Outsourcing aufgrund der Arbeitsplatzunsicherheit und fehlender Aufstiegsmöglichkeiten für Vertragsarbeiter kritisiert. Wie bereits erwähnt, erhalten Vertragsarbeiter oft eine geringere Vergütung als Vollzeitbeschäftigte und haben weniger Zusatzleistungen, was Ungleichheiten in der Belegschaft schafft.

Erkundung der globalen Vorteile des Outsourcings

Internationales Outsourcing kann Unternehmen helfen, von den Unterschieden bei Arbeits- und Produktionskosten zwischen Ländern zu profitieren. Preisunterschiede in einem anderen Land könnten ein Unternehmen dazu verleiten, einige oder alle seiner Betriebe in das günstigere Land zu verlagern, um die Rentabilität zu steigern und innerhalb einer Branche wettbewerbsfähig zu bleiben. Viele große Unternehmen haben ihre gesamten internen Kundendienst-Callcenter abgeschafft und diese Funktion an Drittanbieter in günstigeren Standorten ausgelagert.

Im Jahr 2023 ergab eine Deloitte-Umfrage, dass Indien, Polen und Mexiko die führenden Länder für Outsourcing von Shared Services waren. Inzwischen war die Auslagerung von IT-Service-Desk-Funktionen der am meisten exportierte Dienst im Informationstechnologiesektor weltweit.1

Was ist Outsourcing?

Erstmals 1989 als formelle Geschäftsstrategie gesehen, ist Outsourcing der Prozess der Beauftragung Dritter mit der Erbringung von Dienstleistungen, die typischerweise vom Unternehmen selbst durchgeführt wurden. Oft wird Outsourcing genutzt, damit sich ein Unternehmen auf seine Kernaktivitäten konzentrieren kann. Es wird auch genutzt, um Kosten für Arbeit und andere Ausgaben zu senken. Während Datenschutz in letzter Zeit ein umstrittener Bereich für Outsourcing-Auftragnehmer war, hat die Praxis auch Kritik wegen ihrer Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt in den heimischen Volkswirtschaften auf sich gezogen.

Was ist ein Beispiel für Outsourcing?

Betrachten Sie eine Bank, die ihren Kundendienst auslagert. In diesem Fall werden alle kundenbezogenen Anfragen oder Beschwerden bezüglich ihres Online-Banking-Dienstes von einem Dritten bearbeitet. Während die Entscheidung, einige Geschäftsprozesse auszulagern, oft komplex ist, hat die Bank festgestellt, dass dies die effektivste Kapitalallokation darstellt, angesichts der Verbrauchernachfrage, der Spezialisierung des Dritten und der kostensparenden Eigenschaften.

Was sind die Nachteile von Outsourcing?

Zu den Nachteilen des Outsourcings gehören Kommunikationsschwierigkeiten, Sicherheitsbedrohungen, bei denen sensible Daten zunehmend gefährdet sind, und zusätzliche rechtliche Pflichten. Auf einer breiteren Ebene kann Outsourcing das Potenzial haben, eine Arbeitsbelegschaft zu stören. Ein oft genanntes Beispiel ist das Outsourcing der Fertigungsindustrie in Amerika, die ihre Produktion weitgehend in andere Länder verlagert hat. Im Gegenzug sind höher qualifizierte Fertigungsjobs, die Robotik oder Präzisionsmaschinen betreffen, in größerem Umfang entstanden.