Produktlebenszyklusmanagement

Was ist Product Lifecycle Management (PLM)?

Product Lifecycle Management (PLM) umfasst die Überwachung des Weges eines Produkts von der Entwicklung bis zur Ausmusterung. Dieser Prozess integriert verschiedene Geschäftsfunktionen, einschließlich Fertigung, Marketing und Lieferkettenmanagement, um die Marktleistung und Lebensdauer des Produkts zu optimieren. Durch das Verständnis und die Anwendung von PLM-Prinzipien können Unternehmen intelligenter innovieren, die Produktqualität verbessern und ihre Fertigungs- und Marketingbemühungen strategisch timen.

Wichtige Erkenntnisse

• Product Lifecycle Management (PLM) ist entscheidend für die Überwachung des gesamten Weges eines Produkts von der Entwicklung bis zur Ausmusterung.
• PLM hilft Unternehmen, strategische Entscheidungen in Bezug auf Fertigung und Marketing zu treffen, mit dem Ziel, die Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität von Produkten zu steigern.
• Die Phasen des PLM umfassen Konzept, Design, Produktion, Verkauf, Support und Ausmusterung, wobei jede Phase spezifische Aufmerksamkeit und Ressourcen erfordert.
• Die Nutzung von PLM kann die Markteinführungszeit verkürzen, die Produktqualität verbessern und durch verbesserte Zusammenarbeit und Datenmanagement Fehler und Abfall reduzieren.
• Die Zukunft des PLM wird wahrscheinlich durch technologische Fortschritte geprägt sein, die die Effizienz durch digitale Transformation, bessere Kommunikation und Nachhaltigkeit steigern.

Wie Product Lifecycle Management (PLM) Geschäftsabläufe optimiert

Effektives Product Lifecycle Management vereint Unternehmen, Abteilungen und Mitarbeiter, um Aktivitäten zu optimieren und wettbewerbsfähige, profitable Produkte zu schaffen, die so lange bestehen, wie es Nachfrage und Technologie erlauben. Es geht weit über die reine Erstellung einer Stückliste (BOM) hinaus.

PLM-Systeme helfen Organisationen, mit der zunehmenden Komplexität und den technischen Herausforderungen bei der Entwicklung neuer Produkte umzugehen. Sie können als einer der vier Grundpfeiler der Informationstechnologiestruktur eines Fertigungsunternehmens betrachtet werden, die anderen sind das Management der Kommunikation mit Kunden (Customer Relationship Management [CRM]), der Umgang mit Lieferanten (Supply Chain Management [SCM]) und die Ressourcen innerhalb des Unternehmens (Enterprise Resource Planning [ERP]).

Die Bestimmung der Lebenszyklusphase eines Produkts leitet seine Marketingstrategie. Ein neues Produkt (in der Einführungsphase) muss beispielsweise erklärt werden, während ein reifes Produkt differenziert werden muss. PLM kann auch grundlegendere Elemente eines Produkts beeinflussen. Selbst nach Erreichen der Reife kann ein Produkt noch wachsen – insbesondere wenn es in irgendeiner Weise aktualisiert oder ergänzt wird.

Kurzer Fakt

PLM entwickelte sich zu einem Fertigungs- und Marketing-Tool für Unternehmen, die den Vorteil maximieren wollen, neue Produkte als Erste auf den Markt zu bringen.

Die Entwicklung des Product Lifecycle Managements: Vom Konzept zur Praxis

Das Konzept, dass ein Produkt Lebensphasen hat (und die Notwendigkeit, diese zu verwalten), entstand bereits 1931. Um 1957 entwickelte ein Mitarbeiter der Werbeagentur Booz Allen Hamilton die Theorie eines fünfstufigen Lebenszyklus für Güter, beginnend mit der Einführungsphase, über Wachstum und Reife bis hin zu Sättigung und Rückgang.

Eine der ersten Anwendungen des modernen PLM erfolgte 1985 durch die American Motors Corporation (AMC), um die Produktentwicklung zu beschleunigen und mit größeren Wettbewerbern zu konkurrieren. Da ihnen die größeren Budgets fehlten, entschied sich AMC, den Produktlebenszyklus seiner wichtigsten Produkte (insbesondere Jeeps) zu stärken. Dieser Strategie folgend, begann AMC nach der Einführung des kompakten Jeep Cherokee, des Fahrzeugs, das den modernen Sport Utility Vehicle (SUV)-Markt eröffnete, mit der Entwicklung eines neuen Modells, das schließlich als Jeep Grand Cherokee auf den Markt kam.1

Der erste Teil des Strebens nach schnellerer Produktentwicklung war das Aufkommen von computergestützten Design (CAD)-Softwaresystemen, die Ingenieure produktiver machten. Der zweite Teil dieser Bemühungen war das neue Kommunikationssystem, das eine schnellere Lösung von Konflikten ermöglichte und kostspielige technische Änderungen reduzierte, da alle Zeichnungen und Dokumente in einer zentralen Datenbank gespeichert waren.1

Das Produktdatenmanagement war so effektiv, dass das System nach der Übernahme von AMC durch Chrysler auf das gesamte Unternehmen ausgeweitet wurde und alle, die an der Konstruktion und Herstellung von Produkten beteiligt waren, miteinander verband. Durch die Einführung der PLM-Technologie konnte Chrysler Mitte der 1990er Jahre zum kostengünstigsten Hersteller der Automobilindustrie werden.1

Navigieren durch die Phasen des Product Lifecycle Managements (PLM)

Unternehmen können jede Phase eines Produkts unterschiedlich kategorisieren. Im Allgemeinen gibt es jedoch mehrere unterschiedliche Phasen im Produktlebenszyklus, die fast alle Produkte durchlaufen.

Konzeptphase

Die Konzeptphase umfasst die ersten Ideen und Planungen für ein neues Produkt. Dazu gehören Marktforschung, die Ermittlung von Kundenbedürfnissen und die Bestimmung der Machbarkeit des Produkts. Diese Phase wird oft von den Forschungs- und Entwicklungsabteilungen geleitet und leitet den Produktlebenszyklus ein, da hier die Ideen generiert werden.

Designphase

In der Designphase wird das Produkt geplant, entwickelt und getestet. Dies umfasst die Erstellung von Produktprototypen, die Verfeinerung des Designs und die Sicherstellung, dass alle regulatorischen und Sicherheitsanforderungen erfüllt werden. Auch hier müssen Unternehmen oft Forschungs- und Entwicklungskosten in dieser Designphase aufwenden, da etwas, das es noch nie gab, geschaffen und getestet werden muss.

Produktionsphase

Wenn das Unternehmen von seinem Produkt überzeugt ist und einen Markt dafür sieht, geht das Produkt in die Produktionsphase. Diese Phase umfasst die Herstellung des Produkts, einschließlich der Beschaffung von Rohstoffen, der Montage von Komponenten und der Prüfung des Endprodukts. An diesem Punkt sollte das Unternehmen ein vollständig ausgearbeitetes Produkt haben und das Design nicht ständig ändern.

Verkaufsphase

Nachdem das Produkt hergestellt ist, geht es in die Verkaufsphase. Diese Phase umfasst die Werbung und den Verkauf des Produkts an Kunden. Dazu gehören Werbung, Verkaufsförderung und Preisstrategien. In vielen Fällen laufen die Verkaufs- und Produktionsphase gleichzeitig ab, da ein Unternehmen versuchen muss, vorherzusagen, wie viele Verkäufe stattfinden werden (und somit hergestellt werden müssen).

Supportphase

Die Supportphase umfasst die kontinuierliche Unterstützung der Kunden nach dem Kauf des Produkts. Dazu gehören Kundendienst, Garantien und Reparaturen. Dies kann auch fortlaufende Schulungen oder Dienstleistungen für neue Besitzer umfassen, um ihre Benutzererfahrung zu verbessern (z. B. Tutorials zur Nutzung ihrer neuen Technologie).

Ausmusterungsphase

Unabhängig davon, ob Wettbewerber ein besseres Produkt geliefert haben oder das Produkt einfach nicht mehr vom Markt nachgefragt wird, endet der Produktlebenszyklus mit der Ausmusterung des Produkts. Diese Phase umfasst das Ende der Lebensdauer des Produkts, einschließlich Entsorgung, Recycling oder Wiederverwendung des Guts. In vielen Fällen werden erfolgreiche Produkte einfach durch zukünftige Iterationen verbessert (z. B. jede Generation des iPhones).

Wichtig

Product Lifecycle Management ist niemals linear. Jedes Produkt wird unterschiedliche Wege und Zeitpläne für jede Phase haben.

Vorteile der Implementierung von Product Lifecycle Management (PLM)

Ein solides Product Lifecycle Management bietet viele Vorteile, wie z. B. eine schnellere Markteinführung des Produkts, ein Produkt höherer Qualität auf dem Markt, Verbesserung der Produktsicherheit, Erhöhung der Verkaufschancen sowie Reduzierung von Fehlern und Abfall. Spezielle Computersoftware steht zur Unterstützung des PLM zur Verfügung, mit Funktionen wie Dokumentenmanagement, Designintegration und Prozessmanagement.

Product Lifecycle Management strebt danach, die Produktqualität und -zuverlässigkeit zu verbessern. Unternehmen müssen möglicherweise weniger für Prototypen ausgeben, da eine klarere Planungs- und Innovationsstruktur vorhanden ist. Dies führt auch zu potenziell genaueren und zeitnaheren Angebotsanfragen (RFQ).

Unternehmen, die während der Ausmusterungsphase bewusst vorgehen, können durch die Wiederverwendung von Informationen Einsparungen erzielen. Dies bedeutet auch, dass Unternehmen vorausplanen und Abfall minimieren oder Materialkosten senken können, da sie ein besseres Verständnis dafür haben, in welcher Phase sich jedes ihrer Produkte derzeit befindet.

Schlüsselkomponenten eines effektiven Product Lifecycle Managements

Product Lifecycle Management erfordert eine umfassende Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen während des gesamten Lebenszyklus eines Produkts.

Product Lifecycle Management beginnt in der Regel mit dem Produktdatenmanagement (PDM). PDM ist die Verwaltung aller produktbezogenen Daten wie Konstruktionen, Spezifikationen, Stücklisten und technischen Änderungsaufträge. Dieser optimierte Prozess ermöglicht es verschiedenen Abteilungen, nahtloser zusammenzuarbeiten, wenn ein Produkt von einer Phase zur nächsten übergeht.

Dieser Prozess erfordert auch oft ein Produktdesign-Repository. Diese Datenbank mit Informationen umfasst die Erstellung neuer Produkte, Ideen, Designs, Prototypen und welche Tests an jedem einzelnen durchgeführt wurden.

Da während des gesamten Lebenszyklus unterschiedliche Güter von verschiedenen Lieferanten einfließen müssen, ist Product Lifecycle Management auch oft eng mit dem Supply Chain Management verbunden. Dies stellt sicher, dass das Unternehmen unabhängig von der Phase, in der sich ein Produkt befindet, in der Lage ist, Ressourcen zu beschaffen, zu planen, zu sammeln und zu verteilen.

Schließlich gibt es viele Elemente zu beachten, wenn Produkte genutzt werden und in die späteren Phasen ihres Lebens eintreten. Vertriebs- und Marketingteams müssen eng zusammenarbeiten, um effektive Werbe- und Verkaufsstrategien zu entwickeln. Dies kann auch mit Service- und Supportangeboten einhergehen, insbesondere wenn das Unternehmen sich von einem Produkt verabschiedet oder End-of-Life-Anreize im Rahmen des Verkaufs anbietet. Dies kann auch Recycling- oder Wiederverteilungsdienste für Artikel umfassen, die mit Bedacht entsorgt werden sollen.

Kurzer Fakt

Manchmal werden Produkte nach der 'Ausmusterung' neu aufgelegt. Denken Sie an 10-Jahres-Jubiläums-Neuveröffentlichungen erfolgreicher Videospiele mit neuen, neu gebrandeten Inhalten.

Metriken und Methoden zur Bewertung der Produktlebenszyklusleistung

Unternehmen müssen oft eine Kombination von Messmethoden einsetzen, um am besten zu erkennen, wann ein Produkt von einer Phase in die nächste überführt werden sollte. Dies ist besonders wichtig, sobald ein Produkt auf den Markt gebracht wurde und ein Unternehmen entscheiden muss, wann es die Bereitstellung des Produkts einstellen soll. Generell gibt es mehrere Arten von Messmethoden, wie zum Beispiel:

Verkaufsdaten: Eine der offensichtlichsten Methoden zur Messung des Produktlebenszyklus ist die Betrachtung der Verkaufsdaten im Zeitverlauf. Verkaufstrends können anzeigen, wann ein Produkt an Popularität gewinnt, stagniert oder rückläufig ist. Diese Informationen signalisieren einem Unternehmen möglicherweise auf natürliche Weise, wann es an der Zeit ist, die Produktion, das Marketing oder das Angebot des Produkts herunterzufahren. Die meisten Unternehmen schließen möglicherweise Ausgaben aus und betrachten nur die Produktumsätze, obwohl Kosten eine Rolle spielen und eine Berücksichtigung wert sind.

Kundenfeedback: Kundenfeedback kann wertvolle Einblicke in den Produktlebenszyklus geben. Positives Feedback zu Beginn des Produktlebens kann darauf hindeuten, dass das Produkt Wachstumspotenzial hat, während negatives Feedback später im Lebenszyklus auf einen Rückgang hinweisen kann. Kunden können auch Einblicke geben, welche Schwachstellen ein Produkt hat, was einem Unternehmen zeigt, ob eine neue Version des Produkts unerfüllte Verbraucherbedürfnisse lösen kann.

Wettbewerbsanalyse: Die Beobachtung von Wettbewerbern kann ebenfalls helfen, den Produktlebenszyklus zu messen. Wenn neue Produkte auf den Markt kommen und andere veralten, kann der Lebenszyklus eines Produkts beeinflusst werden. Wenn andere Unternehmen zum Beispiel bessere, schnellere oder günstigere Produkte anbieten, könnte es an der Zeit sein, das eigene Produkt neu zu bewerten. Spezifische Beispiele für Messungen können Gewinnmargen oder Bewertungen zu Innovationen sein.

Qualität der Ausgabe: Unternehmen können ihre Ausgabe bewerten, um zu entscheiden, ob es weiterhin sinnvoll ist, ein Produkt anzubieten. Anhand spezifischer Metriken wie Ausgabequalität, Produktionseffizienz oder Produktabfall kann ein Unternehmen erkennen, ob ein anderer Produktionsansatz effizienter wäre.

Garantieansprüche/Rücksendungen: Wenn die Produkte eines Unternehmens ständig ausfallen oder repariert werden müssen, könnte es an der Zeit sein, das Produkt neu zu bewerten. Dies kann durch Interaktionen mit Kunden zu Garantieansprüchen, Reparaturanfragen, unzufriedenen Bewertungen und Produktrücksendungen gemessen werden.

Die zukünftige Landschaft des Produktlebenszyklusmanagements in Unternehmen

Das Produktlebenszyklusmanagement verschwindet nicht; jedoch werden sich im Laufe der Zeit die Art der Produkte und ihre Phasen wahrscheinlich verändern. Mit dem Aufkommen neuer Technologien und sich ändernden Verbraucherpräferenzen können sich die Phasen des Produktlebenszyklusmanagements an diese Veränderungen anpassen.

Das Element mit dem größten zukünftigen Störpotenzial betrifft die kontinuierliche digitale Transformation von Informationen. Durch künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen oder das Internet der Dinge können Unternehmen Daten effizienter denn je in jeder Phase sammeln und analysieren. Dies wird die Fähigkeit eines Unternehmens, die Leistung zu optimieren und Kosten zu senken, weiter verbessern.

Fortschritte in der Technologie schaffen auch Möglichkeiten für eine bessere Kommunikation. Produktentwicklung und -management werden zunehmend kollaborativer, da funktionsübergreifende Teams zusammenarbeiten, um Produkte auf den Markt zu bringen. Neue Lösungen ermöglichen jetzt strategische Entscheidungen in Echtzeit und unterstützen diesen kollaborativen Trend. Diese Tools erleichtern es den Teammitgliedern weiterhin, unabhängig von ihrem Standort nahtlos zusammenzuarbeiten.

Da Verbraucher umweltbewusster werden, können Unternehmen besser auf die Nachfrage nach Nachhaltigkeit reagieren. Produktlebenszyklusmanagementsysteme können diesen Trend unterstützen, indem sie Werkzeuge zur Messung und Verwaltung der Nachhaltigkeit während des gesamten Produktlebenszyklus von der Konzeption bis zur Entsorgung am Lebensende bereitstellen. Dies umfasst skalierbare Möglichkeiten zur intelligenten Messung von Abfall oder Umweltauswirkungen. Dies bedeutet auch intelligentere, sauberere Wege, Produkte über den Lebenszyklus hinweg oder zu den Verbrauchern zu transportieren.

Was sind die 4 Phasen des Produktlebenszyklus?

Obwohl zuvor spezifischere Phasen besprochen wurden, sind die vier breiteren Phasen des Produktlebenszyklus Einführung, Wachstum, Reife und Niedergang. Dies deckt ab, wann ein Produkt erstellt, auf den Markt gebracht wird, den Markt sättigt und keinen Zweck mehr im Markt erfüllt.

Was ist der Unterschied zwischen PLM und PPM?

Das Produktlebenszyklusmanagement bezieht sich normalerweise auf die Verfolgung der verschiedenen Punkte im Leben eines Produkts. PLM hilft diesen Fachleuten zu steuern, wie und wann Produkte hergestellt werden. Das Produktportfoliomanagement gibt an, welche Produkte erstellt werden sollen, welche erfolgreich sind und wann es an der Zeit sein könnte, sie auszumustern. PPM wird von Unternehmen verwendet, um zu wissen, welche Produkte erfolgreich sind und welche betont werden sollten.

Warum scheitern PLM-Projekte?

Der Produktlebenszyklusmanagementprozess erfordert umfangreiche Schätzungen und Prognosen. Bedenken Sie zum Beispiel, wie ein Unternehmen vorhersagen muss, wie hoch der Umsatz eines innovativen neuen Produkts sein wird. Unabhängig davon, ob das Unternehmen übermäßig optimistisch ist, schlechte Dateninformationen von Marktteilnehmern erhält oder den Herstellungsprozess unterschätzt, werden Unternehmen erst wirklich wissen, ob ein Projekt erfolgreich sein wird, wenn das Produkt auf den Markt gebracht wird und die Verkaufszahlen eingehen.

Wie managen Sie den Produktlebenszyklus?

Der Produktlebenszyklus wird gemanagt, indem sichergestellt wird, dass die Kommunikation abteilungsübergreifend stattfinden kann. Die Entwicklungsabteilungen müssen mit den Fertigungs- und Vertriebsabteilungen in Kontakt stehen, um sicherzustellen, dass ausreichende Ressourcen vorhanden sind. In ähnlicher Weise müssen die Fertigungs- und Vertriebsabteilungen Informationen nach oben weiterleiten, um eine zukünftige Entwicklung und Verbesserung von Produkten basierend auf Kundenfeedback zu ermöglichen.