Roboterprozessautomatisierung Rpa

Was ist Robotic Process Automation (RPA)? Wesentliche Einblicke und Vorteile

Wichtige Erkenntnisse

Robotic Process Automation (RPA) vereinfacht wiederkehrende Aufgaben durch den Einsatz von Software-Robotern, die verschiedene Anwendungen bedienen.
RPA wird hauptsächlich für Büroaufgaben eingesetzt, steigert die Effizienz durch die Erledigung von Routineaktivitäten und gibt Mitarbeitern Zeit für strategische Arbeit.
Während Automatisierung die Effizienz steigern kann, kann mangelnde Aufsicht zu Problemen führen, wie der Vorfall mit den sogenannten "robo-signers" im Hypothekenbereich zeigt.
RPA-Entwicklungsrollen sind gefragt und bieten Karrieremöglichkeiten von der Softwareentwicklung bis zur Geschäftsanalyse.
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Was ist Robotic Process Automation (RPA)?

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Software, die darauf ausgelegt ist, wiederkehrende Aufgaben über verschiedene Anwendungen hinweg zu automatisieren und so die Produktivität und Effizienz in Büroumgebungen zu steigern. RPA hilft Unternehmen, ihre Abläufe zu optimieren, indem es wie ein digitaler Assistent fungiert und Routineaufgaben erledigt, die die Zeit der Mitarbeiter in Anspruch nehmen. Es wird branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt.

RPA bietet erhebliche Vorteile, aber mangelnde menschliche Aufsicht kann Herausforderungen mit sich bringen, wie die Probleme mit den "robo-signers" im Hypothekenbereich zeigen. Erfahren Sie, wie RPA Geschäftsprozesse transformieren kann, welche potenziellen Fallstricke es gibt und wie es sich in moderne Technologien zur Optimierung von Abläufen integriert.

Robotic Process Automation verstehen

Robotic Process Automation (RPA) ist in erster Linie darauf ausgelegt, bei bürotypischen Funktionen zu helfen, die oft die Fähigkeit erfordern, mehrere Arten von Aufgaben in einer bestimmten Reihenfolge auszuführen. Es erstellt und setzt einen Software-Roboter ein, der in der Lage ist, andere Software zu starten und zu bedienen. In gewisser Weise ähnelt das Grundkonzept der traditionellen Fertigungsautomatisierung, bei der ein Teil eines Arbeitsablaufs – oder sogar nur eine Aufgabe – herausgegriffen und ein Roboter entwickelt wird, der sich darauf spezialisiert.

Büroarbeit erfordert oft die gleiche Art von wiederholtem Aufwand, aber da es sich um Daten handelt, die über Plattformen und Anwendungen hinweg manipuliert werden, ist kein physischer Roboter erforderlich.

Wichtig

Obwohl Unternehmen oft nach Automatisierung streben, um Prozesse zu straffen und Arbeitskosten zu senken, gab es einige Fälle, in denen die Automatisierung schiefgelaufen ist.

Vorteile der Robotic Process Automation (RPA)

Die in der Prozessautomatisierung verwendete Software wird von den Mitarbeitern so programmiert, dass sie die Aufgaben in einem bestimmten Arbeitsablauf mit minimaler Unterstützung durch menschliche Arbeitskräfte erledigt. Die Software lernt nicht von selbst und versucht nicht, neue Effizienzen oder neue Erkenntnisse zu gewinnen, wie es Big-Data-Analyse- oder Enterprise-Resource-Management-Software (ERM) tut. Stattdessen fungiert RPA wie ein digitaler Assistent für Mitarbeiter, indem es die lästigen, einfachen Aufgaben erledigt, die einen Teil des Arbeitstages eines jeden Büroangestellten in Anspruch nehmen.

Als solches ist RPA ein einfacheres Produkt als ein KI-gesteuertes System oder eine Unternehmenssoftware, die alle Daten innerhalb der Plattform vereinen will. Das macht es auch zu einem relativ günstigeren Produkt als KI- oder ERM-Software. Diese Einfachheit und relative Kostengünstigkeit können RPA für viele Unternehmen zu einer attraktiveren Lösung machen, insbesondere wenn das Unternehmen über Altsysteme verfügt. Robotic Process Automation ist so konzipiert, dass es mit den meisten Legacy-Anwendungen kompatibel ist, was die Implementierung im Vergleich zu anderen Unternehmensautomatisierungslösungen erleichtert.

Wo kann RPA eingesetzt werden?

RPA ist in der Finanzdienstleistungsbranche weit verbreitet. Aufgrund der zunehmenden Compliance- und regulatorischen Meldepflichten war die Finanzbranche – Banken, Versicherungen und Investmentgesellschaften – ein früher Anwender von RPA. Viele lästige Back-Office-Funktionen, wie die Sicherstellung, dass ein aktuelles Know Your Client (KYC)-Formular eingereicht oder eine aktuelle Bonitätsprüfung in einen Kreditantrag aufgenommen wird, sind ideal für RPA. Die Mitarbeiter von dieser Bürde zu befreien, ermöglicht es ihnen, sich auf Aufgaben mit hohem Ertrag zu konzentrieren. Noch wichtiger ist, dass die Software diese grundlegenden Einreichungs- und Datenmanipulationsfunktionen schneller erledigen kann als Menschen, wodurch die Gesamtbearbeitungszeit verkürzt wird.

Natürlich ist RPA nicht nur auf den Finanzbereich beschränkt. Jede Branche, die mit Daten und Archivierung zu tun hat, kann von Robotic Process Automation profitieren. Wenn Software Kosten senken und die Effizienz steigern kann, ohne eine aufwändige und komplexe Implementierung zu erfordern, wird sie in fast allen Bereichen begeisterte Anwender und nützliche Anwendungen finden. Tatsächlich hat sich RPA auch in folgenden Bereichen als nützlich erwiesen:

Kundenservice und CRM

Buchhaltung

Gesundheitswesen

Personalwesen

Supply Chain Management

Herausforderungen der Robotic Process Automation (RPA)

RPA hat jedoch auch Nachteile. Diese Systeme können in der Anpassung und Bereitstellung teuer sein und sind möglicherweise nicht für komplexere Aufgaben geeignet, die ein gewisses Maß an menschlichem Urteilsvermögen oder Kreativität erfordern.

RPA-Systeme können, wenn sie nicht kontrolliert werden, ebenfalls schiefgehen. Ein Beispiel ist der Fall der sogenannten "robo-signers", die in der Hypothekenbranche eingesetzt wurden. Diese Systeme haben Zwangsvollstreckungsdokumente für Hausbesitzer automatisch abgestempelt, selbst wenn eine Zwangsvollstreckung fragwürdig oder vermeidbar war. Darüber hinaus entsprach diese Praxis Mitte der 2010er Jahre nicht den staatlichen Vorschriften zur Überwachung des Zwangsvollstreckungsprozesses, was nach der Blase auf dem Wohnungsmarkt der Finanzkrise 2008-09 zu einem Skandal führte.1 Nach der öffentlichen Enthüllung der robo-signers mussten die Zwangsvollstreckungsdokumente manuell überprüft werden, und die beteiligten Unternehmen wurden disziplinarisch belangt.

Was ist das Ziel der Robotic Process Automation (RPA)?

RPA soll bestimmte redundante Büroprozesse für eine Organisation mithilfe von Software oder verwandten Technologien automatisieren und optimieren. Dies soll die Kosten senken und gleichzeitig die Effizienz steigern.

Erfordert Robotic Process Automation Programmierkenntnisse?

RPA-Systeme sind oft maßgeschneidert, um den spezifischen Anforderungen einer bestimmten Organisation oder Firma gerecht zu werden. Daher muss RPA gemäß den Spezifikationen und der Anwendung eines einzelnen Unternehmens oder Prozesses codiert werden. Dies kann die Entwicklung zeitaufwändiger und teurer machen als andere Arten der Automatisierung, die eher schlüsselfertig sind.

Ist Robotic Process Automation ein guter Karriereweg?

Während RPA die Arbeitskosten insgesamt senken kann, sind diejenigen, die RPA-Systeme entwickeln, weiterhin sehr gefragt. Dazu gehören Rollen, die von Softwareentwicklern über Produktmanager bis hin zu Business-Analysten reichen.

Was sind die beiden Haupttypen der Robotic Process Automation?

Traditionelles RPA basiert auf der festen Codierung von Routineaufgaben für die Automatisierung. Dies ist auch heute noch die häufigste Form von RPA. Zunehmend werden jedoch maschinelles Lernen und KI-Techniken mit RPA kombiniert, um komplexere Aufgaben zu ermöglichen, wie das Erkennen von Bildern, Text oder Sprache oder die Analyse unstrukturierter Datensätze.

Erhalten Sie personalisierte, KI-gestützte Antworten, die auf über 27 Jahren vertrauenswürdiger Expertise basieren.

U.S. Government Publishing Office. "ROBO-SIGNING, CHAIN OF TITLE LOSS MITIGATION, AND OTHER ISSUES IN MORTGAGE SERVICING." Abgerufen am 14. Februar 2022.

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