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Wichtige Erkenntnisse

• Ein Point-of-Sale-System (POS) ist sowohl für stationäre als auch für Online-Shops unverzichtbar, da es Zahlungsabwicklung, Bestandsverfolgung und Datenerfassung für Marketing-Erkenntnisse ermöglicht.
• POS-Systeme haben sich weiterentwickelt und umfassen Technologien wie EMV-Chips und NFC, die die Sicherheit erhöhen, indem sie betrügerische Transaktionen verhindern.
• Die Integration cloudbasierter POS-Lösungen senkt die Implementierungskosten für Einzelhändler und ermöglicht flexiblere Standorte für die Transaktionsabwicklung.
• Der globale Point-of-Sale-Markt hat ein deutliches Wachstum erfahren, mit einem geschätzten Wert von 33,41 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024, was die Bedeutung und Verbreitung von POS-Systemen im modernen Handel unterstreicht.
• Einzelhändler können den Umsatz optimieren, indem sie POS-Terminals strategisch in Geschäften platzieren, Impulskäufe fördern und durch gezielte Produktplatzierung Möglichkeiten für Mikromarketing bieten.
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Was ist ein Point of Sale (POS)?

Ein Point of Sale (POS) ermöglicht es Händlern, Zahlungen abzuwickeln und Transaktionen aufzuzeichnen. Es ist ein computerbasiertes Terminal, das auch Bestände verfolgen, Kauftrends überwachen, Rechnungen erstellen und Marketingdaten erfassen kann.

Ein POS-System kann sowohl in physischen Geschäften als auch auf Online-Plattformen eingesetzt werden. Zu seinen integrierten Technologien gehören Barcode-Scanning und kontaktlose Zahlungen.

Point-of-Sale-Systeme verfügen außerdem über fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie Europay, Mastercard und Visa (EMV)-Chips sowie Nahfeldkommunikation (NFC)-Technologie, um die Transaktionssicherheit zu gewährleisten.

Verständnis der Funktionsweise der POS-Technologie

Die POS-Technologie nutzt Barcode-Scanning, um Kosten zu berechnen, Zahlungen zu akzeptieren und Transaktionen aufzuzeichnen. Die Software erfasst die Daten, einschließlich Name und Menge der Artikel.

Barzahlungen bedeuten, Geldscheine oder Münzen in ein Gerät einzulegen. Kartenzahlungen erfordern das Durchziehen, Einstecken oder Auflegen der Karte auf das Lesegerät. Das POS-System verbindet sich mit der Bank des Karteninhabers, fragt möglicherweise nach einer PIN, prüft die Deckung zur Freigabe der Transaktion und bestätigt, ob die Zahlung abgeschlossen oder abgelehnt wurde. E-Commerce-Unternehmen nutzen POS-Plattformen, um Online-Verkäufe zu verfolgen und zu verwalten. Verbraucher klicken auf die Checkout-Option und geben Zahlungsdetails ein.

EMV-Chips und NFC-Technologie helfen, Betrug an POS-Terminals zu verhindern. Systeme lesen verschlüsselte Daten auf der Karte und erkennen und ablehnen gefälschte Karten. Diese Systeme akzeptieren und autorisieren drahtlos Zahlungen von einer kontaktlosen Karte oder von auf einem Smartphone gespeicherten Zahlungsdaten, und diese Technologie stellt sicher, dass die Kartendaten nicht im System des Händlers gespeichert werden.12

Warnung

Die Federal Trade Commission verzeichnete im Jahr 2024 Betrug in Höhe von 2,09 Milliarden US-Dollar bei Banküberweisungen und Zahlungen.3

Vorteile der Nutzung von POS-Software

Elektronische POS-Systeme optimieren den Einzelhandel, indem sie Aufgaben automatisieren und Verkaufsdaten verfolgen. Basissysteme umfassen eine elektronische Registrierkasse und Software zur Koordination der aus täglichen Käufen gesammelten Daten. Einzelhändler erweitern die Funktionalität, indem sie ein Netzwerk von Datenerfassungsgeräten installieren, darunter Kartenleser und Barcode-Scanner.

Einzelhändler können Preise, Bestände, Umsätze und Verkaufsmuster basierend auf Softwarefunktionen verfolgen. Integrierte Technologie hilft Einzelhändlern, Preisfehler oder Cashflow-Probleme zu erkennen, um Gewinnverluste zu vermeiden. POS-Systeme, die Bestände und Kauftrends überwachen, können Einzelhändlern helfen, Kundendienstprobleme wie Ausverkäufe zu vermeiden und Einkauf und Marketing auf das Verbraucherverhalten abzustimmen.4

33,41 Milliarden US-Dollar

Der geschätzte Wert des globalen Point-of-Sale-Marktes im Jahr 2024.5

Innovationen im Marketing mit POS-Systemen

Verbraucher nutzen POS-Terminals, wenn sie mit ihren Einkäufen zur Kasse gehen. Allerdings sind Points of Sale (POS) ein wichtiger Schwerpunkt für Vermarkter, da Kunden tendenziell impulsive Kaufentscheidungen bei Artikeln treffen, die in der Nähe der Kasse platziert sind. Artikel in der Nähe des Kassenbereichs sind in der Regel verlockend, praktisch und auffällig für Käufer.

Verschiedene POS-Standorte ermöglichen es Einzelhändlern, Mikromarketing zu betreiben und Verbraucher früher im Verkaufsprozess zu beeinflussen. Beispielsweise haben Kaufhäuser oft POS für einzelne Produktgruppen wie Haushaltsgeräte, Elektronik und Bekleidung. Viele Einzelhändler nutzen POS-Systeme, um Mitgliedschaftsprogramme zu verwalten, die Stammkunden Punkte verleihen und Rabatte auf zukünftige Einkäufe gewähren.

POS-Systeme nutzen Cloud-Technologie, um die Vorabkosten für mehrere Unternehmen zu senken. Mit standortbasierter Technologie können diese POS-Systeme Transaktionen an Kundenstandorten abwickeln.6 Amazon's 'Just Walk Out' ermöglicht es Kunden, zu bezahlen, indem sie Fresh-Lebensmittelgeschäfte verlassen. 'Dash Carts' ermöglichen es Kunden, Artikel zu scannen, während sie sie in ihren Einkaufswagen legen, und dann das Geschäft zu verlassen, ohne an der Kasse Schlange zu stehen.7

Was war das erste Point of Sale (POS)-System?

Das erste Point-of-Sale-System (POS) war die Registrierkasse, die 1879 von James Ritty, einem Saloon-Besitzer in Ohio, erfunden wurde. Benutzer zeichneten Transaktionen auf der Kasse auf, was eine bessere Buchhaltung und Kapitalverwaltung ermöglichte. Ritty verkaufte seine Erfindung fünf Jahre später an die National Cash Register (NCR) Corp.8

Wie helfen Einzelhändler, Betrug am POS zu verhindern?

Unternehmen verlangen in der Regel eine Kundenverifizierung. Bei Debitkartenkäufen im Geschäft müssen Kunden in der Regel eine PIN eingeben. Bei Online- oder Telefonbestellungen müssen Kunden in der Regel den CVV-Code auf der Rückseite ihrer Zahlungskarte eingeben.

Wie können Verbraucher Betrugsverdacht am POS melden?

Die Website des Consumer Sentinel Network der Federal Trade Commission ist eine Datenbank, die Berichte direkt von Verbrauchern, Bundes-, Landes- und lokalen Strafverfolgungsbehörden, dem Better Business Bureau, Branchenmitgliedern und gemeinnützigen Organisationen erhält.